护理沟通在妇科门诊患者中的应用观察.docVIP

护理沟通在妇科门诊患者中的应用观察 李丽芝 湖南省妇幼保健医院湖南长沙 410008 目的探讨护理沟通在妇科门诊患者中的应用效果。方法选取2013 年6月?2015年6月我院妇科门诊接收的98例患者作为木次研究的对象，将全 部患者平均分成对照组与观察组，两组分别有49例患者，对照组实施妇科门诊 常规护理，观察组在常规护理基础上给予有效护理沟通干预，对两组患者的护理 效果予以对比。结果观察组49例患者的焦虑评分以及诊疗配合度评分均要显 著优于对照组，有明显差异；观察组49例患者的护理满意度是100%,对照组 49例患者的护理满意度是89.8%,对比两组患者对护理工作的满意度，观察组要 明显优于对照组，具有显著性差异。结论在妇科门诊患者常规护理中辅以有效 的护理沟通干预，能够明显改善患者焦虑情况以及诊疗配合情况，提高患者对护 理工作的满意度，具有较高的临床价值，值得在临床上大力推广应用。 关键词护理沟通；妇科门诊；常规护理 妇科疾病指的是女性牛殖系统疾病，主要有输卵管、阴道、卵巢以及子宫等 方面的疾病。妇科疾病是女性较为多见且常发的疾病类型，一定程度上会给患者 带来不便和痛苦⑴。由于女性工作压力逐渐变大，单纯手术治疗与药物治疗无 法获得理想的临床疗效。随着人们牛活水平逐渐提升以及医疗服务的逐渐健全, 患者对于护理质量的要求也随之变高。妇科疾病通常和女性牛育与性牛活有密切 联系，有较高的医学特殊性，怎样和患者实现护理沟通保证诊治的顺利完成，消 除患者心理方面的因素需要临床加强对护理的重视⑵。木次研究的主要目的是 探讨护理沟通在妇科门诊患者中的应用效果，选取2013年6月?2015年6月我 院妇科门诊接收的98例患者作为木次研究的对象，其中观察组患者通过在护理 中实施护理沟通，取得较好的应用效果，现将详细内容分析报告如下。 1＞资料与方法 1.1 一般资料 选取2013年6月?2015年6月我院妇科门诊接收的98例患者作为本次研 究的对象，将全部患者平均分成对照组与观察组，两组分别有49例患者。对照 组49例患者，年龄最小18岁，年龄最大65岁，平均年龄(35?7plusmn;5.5) 岁；首次妇科门诊就诊患者37例，复诊患者12例；12例患者未婚未育，11例 患者已婚未育，26例患者已婚已育；文化水平5例患者小学及以下，9例患者 初中及中专，13例患者高中及职高，22例患者大专及以上。观察组49例患者， 年龄最小20岁,年龄最大62岁,平均年龄(35.5plusmn;5.6)岁；首次妇科门 诊就诊患者38例，复诊患者11例；10例患者未婚未育，12例患者已婚未育， 27例患者已婚已育；文化水平6例患者小学及以下，9例患者初中及中专，12 例患者高中及职高，22例患者大专及以上。将两组患者的年龄、既往病史、婚 姻史以及文化水平等基本资料以及病情等一般资料予以对比未见显著性差异(P 0.05)；存在一定可比性。 1.2护理方法 对照组49例患者实施妇科门诊常规护理，具体有护理人员接待患者、合理 安排就诊顺序、为患者介绍就诊流程与准备工作以及实施用药护理等。观察组 49例患者在常规护理基础上给予有效护理沟通干预，主要干预措施有 1.2.1服务热情、交流枳极接待患者吋必须以热情的态度完成，接待全程 中要保持微笑、注意昵称与敬称的运用，要在沟通过程中收集家庭与工作等其余 有用信息，有助于分析患者所处困境，从而有利于和谐关系的建立。通过微小、 亲切握手等非语言沟通方式，充分发挥“以人为本”的服务理念⑶。 1.2.2知识宣讲护理人员要在与患者门诊交流过程中，通过通俗易懂的语 言耐心为患者介绍妇科疾病相关知识，告知其预后的重要性，积极解决患者所有 疑难，做好指导工作。按照患者实际病情的需要，介绍与疾病相关的运动与饮食 注意爭项等内容。 1.2.3个性化护理护理人员针对持有怀疑态度的患者要按照自己工作经验, 为患者讲解治愈成功病例，以此提高患者治愈疾病的信心；若患者情绪发生变化， 护理人员要做好患者家属的工作，介绍产生该现象的原因，让家属协同护理人员 安慰和鼓励患者；若患者家庭经济压力较大，护理人员要为患者介绍相关社会支 持系统。 1.2.4共情沟通 对妇科门诊环境进行规范，给患者提供一个舒适、安静以 及清洁的就诊环境；在护理服务中有效融入共情理念，缓解患者的紧张、抑郁、 孤单以及悲观等不良心理；加强和患者的交流，对病情予以客观评价，让患者对 自己病情有准确认知，以此提高治疗与护理依从性；告诉患者各项治疗和检查均 保密，保证患者隐私，消除患者心中所存顾虑。 1.2.5门诊手术患者特殊护理若患者需要进行门诊手术，护理人员要耐心 为患者介绍手术的重要性、流程、手术配合以及术中可能发生的现象，要告知患 者术中有护理人员与医师的有效配合，能够最大程度地避免