【行政管理】HR全面发展：《企业行政管理教程》.pdfVIP

综合管管理课程程系列 企企业业行行政政管管理理教教程程 课课程意义 行政管管理包括了了企业、事业业单位的行行政事务管 理工作。它它的组织系系统是社会系系统的一个个重要分系 统。本课程程将通过现现代行政管理理手段帮助助企业减少 人力、物力力、财力和和时间的支出出和浪费，提高行政 管理的效能能和效率，有效帮助行行政人员提提高行政事 务管理水平平。 企业行政管理教程 　课程提纲 第 1 讲 现代企业行政管理的定位与特点 第 2 讲 从事务到政务的行政统筹管理 第 3 讲 行政管理科学的学习技巧 第 4 讲 企业行政管理者的自我修炼 第 5 讲 显规则与潜规则的梳理 第 6 讲 工作满意度的认知和营造和谐的职场上下级关系 第 7 讲 企业关键行政岗位的管理（上） 第 8 讲 企业关键行政岗位的管理（下） 第 9 讲 企业关键行政事务的管理（上） 第 10 讲 企业关键行政事务的管理（下） 第 11 讲 行政管理的统筹协调技能（上） 第 12 讲 行政管理的统筹协调技能（下） 　课程意义 行政管理包括了企业、事业单位的行政事务管理工作。它的组织系统是社会系统的一个重要分系统。本 课程 将通过现代行政管理手段帮助企业减少人力、物力、财力和时间的支出和浪费，提高行政管理的效能和 效率， 有效帮助行政人员提高行政事务管理水平。 　课程目标 　 了解企业行政工作特点 　 学会行政管理者的自我修炼 　 掌握企业行政事务管理办法 　 挖掘行政管理工作的核心价值 　 掌握传承行政管理工作的实用方法 　 掌握行政管理工作的专业技能 　 了解行政礼仪内容 第1 讲 现代企业行政管理的定位与特点 一．企业行政的外延与内涵 （一）行政词汇的解释 首先，我们需要进一步认知行政的概念。目前，人们对企业行政的理解仍然比较模糊。大体上，人们 对 “行政”的认知有两种解释。 第一种解释，也是最为中规中矩的解释就是“政令的执行”。对于“行政”最原始的理解是“权力” 的 概念，这在我国政府部门中得到很好的表现，例如我国关于政府公务员行政序列、行政职能、行政权 力的交 割等。又例如我们国家还专门成立了国家行政学院。其实“管理”这个词中把“理”字去掉，所 有“管”的 环节都有行政的概念在。因此，可以说行政无处不在。 但是就目前企业的行政来讲，我们存在着认识上的误区，理解比较含混不清。那么,对一个企业来讲 行 政是不是就是权力的概念呢？其实，对于企业来讲 “行政”是事务而非权力，它指的是事务性的工作。 在 企业做行政管理的人是一个直接参与事务性管理的人，主要的职能是管事，或者有一定的管理职务， 透过人 去管事。 例如，凤凰卫视的老板刘长乐先生的名片上就印了“行政总裁刘长乐”，你认为这里的“行政”指的 是 权力还是事务呢？很显然是权力的代表。从组织结构上来看，在企业里事务性工作的最高职位是什么 呢？可 能谁也无法脱口而出，因为这个叫法极其混乱，也没有统一的标准。企业其他职能部门的叫法都 比较统一， 如“财务部”、“人力资源部”、“销售部”、“市场部”等都是特定职能部门的固定叫法， 但只有行政这 一块的叫法是五花八门的，有的企业叫“总裁办”，有的企业叫“办公室”，有的企业叫 “行政人事部”， 还有的企业叫“人事行政部”等。为什么有的是“人事”在前面，有的是“行政”在 前面，这里面有什么区 别吗？其实，说到底就是谁比谁厉害的问题。还有更有趣的叫“综合管理中心”、 “不管部”等。 二．现代企业行政管理的定位与特点 ｛案例：｝ 有位老师，有一次在北京讲课，有个同学与他交换了一张名片，他发现这个同学的名片上面写着“不