20XX年人力资源培训-员工关系管理.pptVIP

人力资源管理培训;《员工关系管理》;;;【员工关系与劳动关系、劳资关系的联系】员工关系又称雇员关系，与劳动关系、劳资关系相近，它以研究与雇佣行为管理有关的问题为特殊现象。员工关系强调以员工为主体和出发点的企业内部关系，注重个体层次上的关系和交流，是从人力资源管理角度提出的一个取代劳资关系的概念，注重和谐与合作是这一概念所蕴涵的精神。;1.1.2 员工关系管理;第二节 员工关系管理的目的、重要性;第三节 员工关系管理的现状;第二篇 ERM的误区及原则;第一节 员工关系管理的误区;;;;第二节 员工关系管理的原则;;;;第三篇 ERM的分类阐述 ; 就在全面关系管理在全球广泛流行的时候，作为企业，无不希望通过提高客户和员工的满意度，来增强对企业的忠诚度，从而提高对企业的贡献度。因此，对外实行客户关系管理（CRM），对内实行员工关系管理（ERM）就成为必然。但员工关系管理管什么，对此的认识并不清晰，甚至存在一定的误区。;第一节 劳动关系管理;;3.1.2 员工离职管理→→1）离职类别;3.1.2 员工离职管理→→2）离职办理;3.1.2 员工离职管理→→3）辞退员工的程序;3.1.2 员工离职管理→→3）辞退员工的程序;3.1.2 员工离职管理→→4）善待离职员工;【案例：隆力奇“人走茶不凉”】;3.1.3 劳动合同管理;3.1.4 人事档案管理;3.