2018年消化内科护理工作计划.pdfVIP

2018 年消化内科护理工作计划 2018 年，消化内科将在医院领导的指导下，围绕护理部工作计划，以护理 质量与护理安全为核心， 以患者满意为宗旨， 坚持以人为本的管理思想， 以保障 护理安全为目标，提高服务质量；加强护理质量控制，确保护理安全；改善住院 环境，规范病房管理；树立品牌意识，塑造医院良好形象。根据病房实际情况， 制定工作计划如下： 一、总体目标 1、围绕医院“一体化、多中心”发展战略，把护理工作做到认真细致，措 施落实有效，提升病人满意度。 2、配合医院门急诊医技楼建设、医院新区建设，根据医院总体部署完成科 室各项工作 3、深化优质护理，加强护理安全管理，强化核心制度落实，提高护理质量。 4、配合医院推进护理信息化建设，应用信息化手段加强护理管理，完善护 士工作站。 5、迎接三甲医院评审工作 二、具体措施 （一）加强科室护理管理，强化管理职能 1、根据病房工作需要，进一步修订和完善各项工作流程、常规等，对修订的 流程和常规加强对护理人员的培训和考核及跟踪规范执行， 强化核心制度人人掌 握、严格执行。 2、每周召开科室晨会 1-2 次，每月召开全科护士会议 1 次，正确传达辖区 护士长会议及护理部的会议精神， 反馈工作中存在的问题及要求， 重视质控结果 反馈，督促整改，体现 PDCA循环。 3、科室每月对护理质量进行全面质控、专项督查，关注安全隐患。每月对 存在问题进行分析汇总，落实整改，充分发挥科室质控小组成员的作用，做到 人人参与科室管理，护理质量共同把关。 4 、加强对重点人群的关注，如新入科护士、年轻同志，同时加强重点环节 和重点时段的管理，对重点人群采取专人带教，带教老师要与护士长加强沟通， 便于了解护士想法及能力情况，根据实际情况，进行有的放矢帮扶。 5 、在可能的情况下推荐科室骨干护士外出学习 （二）加强护理队伍建设，落实护理安全管理各项措施 1、对新上岗的护理人员严格按照规范化培训大纲要求加强带教和培训，提 高专业素质。 2、科室进一步细化新上岗护理人员培训方案和具体的实施计划，对新定科 人员的培训计划和达标要求要做到严格管理， 指定专人带教，落实各项考核项目。 3、进一步修订护理人员应知应会专科知识手册，人手一册，提高护理人员 专科技能。 4 、强化护理人员的安全意识培训。科室每月进行护理安全培训，并进行案 例分析，提高风险防范意识，做到警钟长鸣 5、加强急救药品器材的管理，护士长指定专人管理，每周检查，确保各项 药品、器材处于备用状态 6、按时上报各项过程指标和结果指标，并进行监测和分析。 （三）继续深化优质护理服务，提升护理内涵 1、优化环境，舒适整洁，主动帮助，爱心相助 （1）每日保洁人员对各自包干区域进行清扫，护士长每天对病区卫生进行督 查，发现问题及时督促保洁人员清理，并与奖惩挂钩 （2 ）责任护士对各自病房进行晨间护理，协助病人进行物品整理，床头柜物 品整理有序，床下无杂物，脸盆放置床架，大小便器摆放卫生间，创造干净、卫 生的环境 （3 ）责任护士经常下病房，做好相关宣教，构建良好护患关系 2、责任护士熟悉患者病情，沟通有效，落实基础护理 （1）责任护士积极与医生沟通，了解患者病情，提供有效的护理措施 （2 ）每日交接班时护士长、责任护士主动问候患者，查看患者基础护理是否 落实到位，如有缺陷及时整改； 3、沟通及时，交流到位 （1）工作中用全体护理人员遵照“接待热心、护理精心、治疗细心、解释耐 心，征求意见虚心”的“五心服务”标准服务于每一位患者，加强与患者、家属 的沟通，用精湛的技术、周到的服务、贴心的语言服务于患者； （2 ）实行“首问负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中 的规范用语，为病人提供各种生活上的便利； （3 ）对出院病人的康复情况及时跟踪回访，广泛听取病人及家属对护理服务 的意见，对存在的问题查找