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2019年全国城市规划展示 （览）馆 2019年全国城市规划展示 （览）馆 讲解员培训班 讲解员培训班 简 报 简 报 第三期 2019年5月12 日 【学习动态1】 5月11 日上午，全体学员乘坐大巴车来到武林同盟学习 《涉外礼仪》的课程。课程刚开始，杜建美老师给我们全班 同学分了8个小组，通过分组的比赛的学习形式，激发我们 学习的热情。通过对礼仪的学习，我们了解了在服务过程中， 应该注意的一些细节，并分组练习了“站、坐、走、蹲、微 笑”等礼仪知识，每个组的同学都在积极的练习着，让我们 的学习不仅仅限于理论知识，更是体现于实践中。 短短三小时的学习时光愉快而充实，期待着下午的课程。 1 图为学员集体展示礼仪姿势 【学习动态2】 5月11 日下午，全体学员乘坐大巴来到舞林同盟继续接 待服务礼仪课程的学习。杜建美老师在短短三小时的时间里， 向我们讲解了礼仪的定义、分类、作用以及关系等理论知识， 内容充实，主题明确，引人入胜，气氛十分活跃。 2 此外，老师还分组让我们实际操作演练了站、立、坐、 走、情景模拟接待等，让我们不仅只是掌握理论知识，还能 够更加生动形象的体会到实际运用的乐趣。 课程学习氛围轻松欢乐，受益匪浅，终身难忘。 图为授课场景 【学习动态3】 5月11 日晚，全体学员进行了前期理论学习考试，考场 上学员们认真作答，为理论学习上交了自己的答卷。同时， 3 学员们也为后天的技能考试进行复习准备，希望大家都能取 得满意的成绩。 图为理论考试场景 【学习动态4】 5月12 日上午，上海自然博物馆 （上海科技馆分馆）展 教服务处教育研发部主任、高级工程师徐蕾老师，为全国城 市规划展示馆讲解员培训班的同学们讲授 《讲解词编写技巧 与实务》课程。 4 图为徐蕾老师授课 徐蕾老师首先以上海自然博物馆为例，讲述了自然博物 馆的一些经验。其次，徐老师细致地讲授了讲解词在编写过 程中的技巧，包括资料准备、撰写技巧等内容。最后，介绍 了上海自然博物馆与解词编写有关的活动，如极具特色和互 动性的 “一起聊聊吧”、“博士讲解团”等。 图为徐蕾老师授课 5 同学们认真聆听老师的精彩教学，从中受益匪浅，还认 真做了笔记，大家表示：希望可以把老师讲述的内容运用到 平时的工作当中，并对老师的辛苦教学表示感谢。 图为学员们认真听讲 【学习动态5】 5月12 日下午，上海科技馆展教服务处处长、上海自然 博物馆管委会副主任、教授级高工顾洁燕老师为全国规划展 示馆的讲解员讲授了 《博物馆科学教育的新理念、新策略》 课程。 6 图为顾洁艳老师授课 老师以从夯实理论基础、明确自我定位、积极开展实践 开拓三个方面来开展课程。以上海自然博物馆为例，结合馆 内实际情况分析了讲解员的角色、观众的现状、面临的挑战、 教育策略、教育体系等问题。同时通过分析以及问卷调查得 到的具体数据，让我们更直观的了解所讲的内容。 图为学员们在认真听讲 老师还通过播