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企业管理咨询 企业科学技术管理:简称科技管理，它是指企亚对技术进步、新产品开发、工程技术活动的 组织管理工作的总称。它包括两个方面的基本内容：一是指科学研究的管理，二是指技术开发和日常技术 工作的管理，前者叫科研管理，后者叫技术管理。 。’， 质量管理:是指指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。这些活动通常包括质量方针和 质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量改进和质量保证。 企业物流:是指再生产循环中物资的流动过程，企业物流管理就是指对再生产过程中物资流动的 管理。狭义的物流管理是指物资采购运送到厂为止所进行的管理即“采购物流”阶段和“生产物流”阶段 的管理，广义的物流管理则还包括产品制造出来后从生产者向顾客转移这一阶段的管理。 企业营销能力：是指企业在特定的营销环境中，综合体现的决策能力、竞争能力、销售能力、实 现企业目标的能力。 ： 产品形象战略：是指通过产品设计、制造和营销，使其质优和适用，提高其在市场上的知名度和 美誉度，在顾客心目中确定其名牌形象所进行的长远性谋利和方略。 四、26．(P75)对客户企业的市场战略决策进行咨询，咨询公司可以提出哪些战略方案供客户 选择? 市场战略是指企业投人有效资源，使一定的产品进入、占领目标市场，并扩大其市场份额所作出的长 远性的谋划与方略，咨询人员可从以下不同的角度，提出若干个方案： ’ ①按企业实力与市场引力的组合不同，可提出成长型市场战略、维持型市场战略和退出型市场战略。 ②按产品与市场的组合不同，可提出市场渗透型战略、市场开发型战略、市场创新型战略、混合型市场战 略等四个方案供客户选择。 ③按市场方位不同，可提出全方位市场战略、多方位市场战略、单方位市场战略等三个方案供选择；按地 理区域不同，可提出本地市场战略、地区市场战略、区际市场战略、全国市场战略、国际区域市场战略、 全球市场战略等多个方案供客户企业选择。 27．企业管理组织咨询的作用是什么? 通过企业管理组织咨询，可以健全企业管理职能、调整企业组织结构，改善企业组织运行状态，从而 建立起精干高效的管理组织，可以为贯彻实施企业战略，为高质量、高效率地做好各项经营管理业务提供 可靠的组织保障。具体而言，体现在两方面：①对贯彻实施企业战略的组织保障作用。②对各层次、各部 门、各岗位都能高质量、高效率地完成大量日常业务活动具有组织保障作用。 28．咨询人员可从哪些方面为客户企业寻找提高劳动生产率盼重要 途径? 劳动人事管理的根本任务是调动劳动者的生产经营积极性，提高劳动生产率，可以从以下方面寻找提 高劳动生产率的途径。①提高职工文化科学知识水平，增强其技术业务素质和能力。②加强科技开发，推 进企业技术进步，广泛采用新技术、工艺、设备、材料，提高企业技术装备水平和机械化、自动化程度。 ③开展群众性技术革新活动、合理化建议活动和劳动竞赛，推进劳动生产率的提高。④加强科学的劳动组 织工作，精干主体，分流辅助，减员增效。⑤制定先进合理的劳动定额、节约工时，使有效的劳动时间产 生更高的效率。⑥建立合理的工资和奖励制度，体现效率优先、公平合理的原则，充分调动员工劳动的积 极性。 29．对客户企业设备综合经营管理进行咨询可能运用哪些咨询方法? 可以运用以下四种咨询方法： ①设备全过程管理分析法：即运用系统论的观点把设备的一生作为一个整体进行综合管理，以求得设备一 生的最佳效益。 。’一 ②设备综合效率分析法：运用年费法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算，以求总费用最经济、综 合效率最高的一种分析评价方法。 ③设备技术、经济和组织措施综合管理分析法，咨询人员应帮助客户企业从设备的工程技术、财务经济与 组织措施三个方面进行综合管理和分析研究。 ④设备全员管理分析法：把与设备有关的机构、人员组织起来参加设备管理即设备全员管理。 五、试述财务管理是企业的一项综合性管理工作。 答案要点： 财务管理是企业的一项综合性管理，主要表现在： ①它是利用资金运动和物资运动的必然联系，利用资金运动规律的反作用，促进物资正常运转，改善企业 生产经营管理。 ②资金运动贯穿于生产过程和流通过程，从生产过程和流通过程的统一，开展财务活动，进行财务管理， 促使生产过程所创造的价值在流通过程中实现，保证再生产过程的不断循环和正常进行。 ③企业财务关系涉及企业内部和外部经济关系，在企业内部涉及供、产、销、厂部、车间、班组各管理层 次的资金往来关系，以及企业与职工之间的财务关系，在企业外部涉及企业与国家，企业与企业之间的资 金往来关系。 六、3