20XX年客户服务提升措施.pptVIP

客户服务提升措施;目录;导购员管理;导购员管理规定;导购员管理规定;导购员管理规定;新品管理;新品管理;新品管理;订货管理;商品订货管理;商品订货管理;收货要求;收货要求;收货要求;收货要求;收货要求;退货管理;退货管理;退货管理;退货管理;采购陈列执行;采购陈列执行;采购陈列执行;售价执行;售价执行;售价执行;售价执行;售价执行;协议执行;1、采购系统任何单据协议（外来函件、促销协议）采购人员必须按照实际填写报批，不得篡改协议内容，此情况只要一经核实，立即作辞退处理； 2、采购系统签订的所有协议，各区域、各门店必须100%按照协议执行，如出现此现象的投诉，经核属实，给予书面警告处理； ;谢谢！; 《客户服务提升措施》试题 一、填空题（每空6分、共54分） 1、新品的首单订货责任人为： ； 2、门店商品验收过程中，必须由 、 、 全程参与共同清点核对； 3、价格调整需要经过 审批后方可执行； 4、导购员时间安排原则：促销工作时间 小时，其他工作 小时； 5、品类采购新品单据报批时间最长 天； 6、新品到店后，责任采购邮件提示分店店总、商品部主管，要求 个工作日内完成新品陈列上架 二、判断题（每空5分、共18分） 1、品牌定岗促销高峰时段，任何人不得安排导购员从事与本品牌促销无关的工作； 2、导购员离职需人事主管面谈即可； 3、商品验收必须遵循“先退换货后验收”的原则。 三问答题（28分） 1、促销员入职办理流程为？ ;精品资料网（）成立于2004年，专注于企业管理培训。 提供60万企业管理资料下载，详情查看：/map.htm 提供5万集管理视频课程下载，详情查看：/zz/ 提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看：/shop/ 2万GB高清管理视频课程目录下载：/12000GB.rar 高清课程可提供免费体验，如有需要请于我们联系。 咨询电话：020值班手机网站网址： 在线文档： ;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够???放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科