- 1、本文档被系统程序自动判定探测到侵权嫌疑,本站暂时做下架处理。
- 2、如果您确认为侵权,可联系本站左侧在线QQ客服请求删除。我们会保证在24小时内做出处理,应急电话:400-050-0827。
- 3、此文档由网友上传,因疑似侵权的原因,本站不提供该文档下载,只提供部分内容试读。如果您是出版社/作者,看到后可认领文档,您也可以联系本站进行批量认领。
查看更多
中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)
如果您不是在 3722.cn 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问3722, 加入3722.cn必要时可将此文件解密
PAGE
PAGE 1
***公司ISO9001:2000质量管理体系培训教材
序
公司本着以强盛民族工业为已任,努力打造世界一流品牌为目标,在连获“中国鞋王”和“中国名牌”等一系列殊荣之同时,为不断提升企业产品之品质,更加强化全员品质意识,使公司管理更加规范化、制度化、科学化和标准化,公司以“质量是企业的生命”这一企业发展的永恒主题为基点,于2003年开始,全力推行GB/T19000-ISO9001:2000质量管理体系,以满足和超越顾客要求为责任,竭力为顾客提供最满意的产品和服务,同时合理回报股东、员工和社会。
为此,以ISO9001:2000质量管理体系标准为根本,结合公司所建立和实施的质量管理体系,编辑此册教材供大家学习参考,以便于全员对公司所运行的质量管理体系有更多的了解和掌握,使大家更能胜任自身之相关工作。
一、ISO9001:2000质量管理体系国际标准基础知识和标准理解
1、什么是ISO?它的工作是什么?
ISO是国际标准化组织(International Organization for Standardization)的英文缩写,是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的,它是一个世界性联合会组织。
ISO的工作是负责起草国际标准,通常由ISO的技术委员会完成,技术委员会通过的国际标准草案提交ISO的各成员团体表决,至少75%参加表决的成员团体同意,才能正式发布为国际标准,即ISO标准。
2、ISO-9000发展史:
十九世纪的品质工作由操作者控制,既产出的产品由操作自己来判定,一直到二十世纪,现代工厂的理念出现,企业便有了任务分工的形式。这样,品质的判定权一般由工长决定。第二次世纪大战后,由于军工企业的迅速发展,市场竟争日益加剧,美国国防部率先强制推行有关统计方法,以控制军事武器的质量,几年的采用,取得了全面质量管理的效果,到了1947年,ISO组织在瑞士日内瓦成立,管理进入了一个全新的时代,其标准化管理理论的提出很快就被日本众多企业所接受,故日本五十年代就开始取得了令人瞩目的成就。1987年,国际标准化组织以英国BS-5750为蓝本,建立了ISO-9000质量保证体系,并于1994年作出了第一次修改。其全部标准体系已获得全世界的167个国家的认可。
2000年进行了第二次修订,ISO9001:2000质量管理体系国际标准,它是由三个核心标准(ISO9000、ISO9001、ISO9004)、一个质量和环境管理体系审核指南(ISO19011)构成,其它标准作为技术报告予以支持。它强化了增进顾客和其它相关方满意的概念;考虑了不同组织的需要;考虑了与其它管理体系(如环境管理体系)的兼容性;使质量管理标准适用性得到了更好的发展。
3、推行ISO9001:2000质量管理体系国际标准有什么好处:
推行ISO9001:2000质量管理体系国际标准的好处有:
1.消除非关税贸易壁垒,促进国际贸易往来,推动世界经济发展;
2.消除技术障碍,增进国际间的技术交流
4、标准构成:
ISO9001:94版质量保证体系标准的结构是由20个独立的要素组成;
ISO9001:2000质量管理体系是把这20个要素分别归类为“管理职责,资源管理,产品实现及测量,分析和改进”四大类,构成一种过程方法模式的结构,符合PDCA循环规则。
5、八项管理原则:
为了成功地领导和动作一个组织,需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求,实施并保持持续改进其业绩的管理体系,可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。最高管理者可运用以下这八项管理原则,领导组织进行业绩改进。以下八项质量管理原则形成了GB/T19000族质量管理体系的基础。
1).以顾客为关注焦点
组织依存于顾客,因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。
2).领导作用
领导者确立组织统一的宗旨和方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
3).全员参与
各级人员都是组织之本,只有他们充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。
4).过程方法
将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望和结果。
5).管理的系统方法
将相互关联的过程作为系统加以说识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
6).持续改进
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
7).基于事实的决策方法
有效决策是建立在数据
您可能关注的文档
- msp430f6638单片机实验程序.doc
- N2000色谱工作站操作说明书.doc
- NBA市场营销学(李弘董大海编著)第二章市场营销的核心概念要点.ppt
- NCK2000操作系统使用说明书.doc
- NO.163_我们怎样“策划”papi酱.docx
- Oracle考试复习题(大学期末复习资料).doc
- p2p渠道经理岗位职责.doc
- P2P网贷平台竞品分析报告 - 移动产品经理.docx
- P3E╱c项目管理方法介绍.ppt
- PLC应用技术(西门子 上册) 林尔付 课题三 顺序控制指令应用新.ppt
- 2025年广西中考地理二轮复习:专题四+人地协调观+课件.pptx
- 2025年广西中考地理二轮复习:专题三+综合思维+课件.pptx
- 2025年中考地理一轮教材梳理:第4讲+天气与气候.pptx
- 第5讲+世界的居民课件+2025年中考地理一轮教材梳理(商务星球版).pptx
- 冀教版一年级上册数学精品教学课件 第1单元 熟悉的数与加减法 1.1.6 认识1-9 第6课时 合与分.ppt
- 2025年中考一轮道德与法治复习课件:坚持宪法至上.pptx
- 2025年河北省中考一轮道德与法治复习课件:崇尚法治精神.pptx
- 八年级下册第二单元+理解权利义务+课件-2025年吉林省中考道德与法治一轮复习.pptx
- 精品解析:湖南省娄底市2019-2020学年八年级(上)期中考试物理试题(原卷版).doc
- 2025年中考地理一轮教材梳理:第10讲+中国的疆域与人口.pptx
最近下载
知传链电子书
- UIView详解-[共14页]-352-iOS 8开发指南(第2版)-人民邮电出版社-管蕾.pdf
- 活动指示器、进度条和检索条-[共19页]-333-iOS 8开发指南(第2版)-人民邮电出版社-管蕾.pdf
- 表视图(UITable)-[共21页]-312-iOS 8开发指南(第2版)-人民邮电出版社-管蕾.pdf
- 工具栏、日期选择器-[共37页]-275-iOS 8开发指南(第2版)-人民邮电出版社-管蕾.pdf
- 提醒和操作表-[共16页]-259-iOS 8开发指南(第2版)-人民邮电出版社-管蕾.pdf
- Web视图控件、可滚动视图控件和翻页控件-[共32页]-227-iOS 8开发指南(第2版)-人民邮电出版社-管蕾.pdf
- 开关控件和分段控件-[共17页]-210-iOS 8开发指南(第2版)-人民邮电出版社-管蕾.pdf
- 滑块、步进和图像-[共20页]-190-iOS 8开发指南(第2版)-人民邮电出版社-管蕾.pdf
- 按钮和标签-[共24页]-166-iOS 8开发指南(第2版)-人民邮电出版社-管蕾.pdf
- 文本框和文本视图-[共16页]-150-iOS 8开发指南(第2版)-人民邮电出版社-管蕾.pdf
文档评论(0)