童装电商运营方案.doc

童 装 电 商 运 营 方 案 目录 童装前景 4 童装数据分析 5 品牌定位 6 人员组织 8 前期店铺准备工作 9 5.1品牌相关事物 9 5.2产品相关准备 11 5.3客服相关培训 12 5.4售后相关培训 14 推广方式 15 6.1免费推广活动 15 6.2收费推广活动 18 6.3收费软件营销 19 七、开店后详细运营策划 20 八、阿里巴巴运营策划 22 九、网站运营策划 23 童装前景 随着中国近年经济的迅猛发展，国民收入的提高，教育水准的重视。从以前传统的“大家庭”变成以儿女为主的“小家庭”。毫无疑问儿童成为家庭的中心。 而对于我国童装市场的规模预测，根据有关人口统计年鉴。我国16岁以下的儿童约有3.4亿，以后几年新生儿平均出生率保持在15%左右的比率增加，每年增加2-3万新生儿童。 目前我国年产童装46亿件左右，占全国服装总产量的近10%，全国年童装消费约500亿元，占全国服装总消费的近7%，占全球童装总消费的3%。在今后几年，随着我国每年新生儿出生数量的增加和社会经济发展步伐加快，将进一步推动童装市场进入新一轮的发展期。 预计我国童装消费市场规模将突破650亿元。这是一个庞大的数字和广阔的市场。因此可以看出童装市场的发挥还是非常有潜力的。 而随着国际化品牌的进入，对于童装的风格的影响也逐步增加，相对于传统卡通形象童装慢慢的淡化出市场，而相对时尚流行的休闲童装被市场所接受，而越来越多的人们开始追求个性化的休闲童装，这也将成为未来市场的重点。 淘宝童装数据分析 SKIPIF 1 0 SKIPIF 1 0 2015年童装T恤类目下的交易金额数据表明接近“六一”时间段交易金额不断提升。最近的三四月份的交易金额也是飙升到600万。所以必须抓住“六一”这个节日的流量给店铺开个好头。 品牌定位 一、品牌策略 把品牌注入一种文化或叫品牌故事，品牌就有了内涵和外延的空间，产品也就有了个性和风格。使得品牌更加深入人心 二、形象策略 企业要在社会公众中树立良好的形象才能吸引消费者来购买商品。而现在童装行业鱼龙混杂。大部分童装同质化价格战都比较严重。而我们应该树立的形象是服装的安全性跟舒适性。 三、产品策略 产品是指能够提供给市场，用于满足人们的欲望和需要的各种事物。现阶段童装主要集中在形式产品的竞争即产品的质量、产品特色、产品款式、产品品牌 、产品包装等。 为充分体现新时代的儿童内在精神和美学动感，追求自然、自信、自 立、时尚的个性。款式简洁自然、色彩清新，风格休闲舒适。 四、定价策略 目前淘宝上童装市场发展不平衡，低档市场（100元以下）由淘宝小店家占据，中档市场（100-200元）由天猫旗舰店占据，高档市场（200元以上）基本上是天猫品牌运营商占据。 我们产品的定价应该在中高档价位。这样产品的利润空间大了，自然我们可以拿出更好的服务来回馈客户。不让客户买到劣质产品。 五、促销策略 网络促销不同于实体店铺的促销。网络只能靠图片传达信息。所以购物经历也会有差异。 消费者在实体店铺购物经历是从“认识—了解—兴趣—行动”的过程。先要认识你的店铺，才会去了解你的产品，再是看见感兴趣的产品，进行支付购买。 而网络上的购物经历则是“兴趣—了解—认识—兴趣—行动”。要先对你的产品（主图）产生兴趣就是要看上你的款式，才会对你的产品进行了解，如果你的详情页能符合消费者的心理，才会在进行下一步的认识。当认识完后必须要感到兴趣才会再次确定是否进行购买行动。网络购物之所以多了个步骤是因为客户无法见到实物，他所担心的问题必须一一解决。产品价格也必须一一比较。 人员组织结构图 售前客服售后客服文案编辑设计美工设计部门财务部门仓储部门客服部门推广部门运营总监