第9章-客房安全.pptVIP

9.3.2员工职业安全管理 1）合理安排人力 2）改善工作条件 ⑴改善劳动环境 ⑵科学设计制服 ⑶配备劳保用品 3）建立健康档案 9.1客房安全管理 9.2顾客安全管理 9.3员工职业安全 第9章 客房安全 引例：哈尔滨天鹅酒店火灾 1）做好安全的宣传教育工作，对员工经常进行安全培训，增强他们的法制观念和安全意识。 2）做好客房的防火、防盗、防灾害、事故等工作，确保宾客和酒店员工人身及财产的安全。 3）制定客房部安全管理的各项规章制度和工作计划，建立和健全各项安全防范措施。 9.1 客房安全管理 9.1.1客房安全管理的任务 客房安全(Security)是指客人在客房范围内人身、财产、正当权益不受侵害，也不存在可能导致侵害的因素。 4）根据“谁主管、谁负责”的原则，落实客房部各项安全岗位责任制，监督、检查、指导各个岗位的安全工作。 5）协助公安机关和酒店安保部门，做好案件的侦破及事故预防和处理工作。 6）在酒店的统一领导下，做好社会治安综合治理工作，确保客房区域的安全，维护客房的正常秩序。 【职业道德与营销伦理9-1】面对无磁卡客人时 9.1.2客房安全设施配置 1）电视监控系统 电视监控系统由电视摄像镜头、电视监视器、电视屏幕操作机台、录像等部分组成。电视监控系统是酒店主要的安全装置，除了安装在酒店大厅及公共场所之外