20XX年日常交往礼仪内容与准则.pptVIP

第三讲 日常交往礼仪;;;;;;;;;;;;;; 二 握手礼节 １.握手的次序：应由上级、主人、年长者、女士先伸手，而下级、可人、年青者、男子先问候，待对方伸手后再握。与公众见面，应按照由近到远的顺序一一握手。 ２.握手一定要用右手，目视对方，微笑问候。 ３.握手时，伸出右手，拇指张开，四指微向内握，轻轻握后即松开，不可时间过长或过于用力。 ４.握手时应起立，女士可不必起立，男士握手前应脱下手套、摘帽。 ５.不可一边握手一边同其他人打招呼，不可交叉握手。;;;2 文明用语 口到、意到、眼到 3 交谈的方法和技巧（测试） （1）语言准确 （2）平等亲切 （3）口语流畅 （4）语言幽默 （5）见人择言 因人、因地、因情况而异;;⑤适时而恰当地提出问题，配合对方的语气表述自己的意见。 ⑥不离开对方所讲的话题，但可通过巧妙的应答，把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。 （8）学会赞美 真诚、自然、具体、适当 忌：评价失实、措辞过分 ;;; 讲究文明，不说脏话；????????控制情绪，不说气话；????????注重修养，不说大话；????????具体真实，勿说空话；????????坦诚相见，不说假话；????????新鲜活泼，不说套话；????????谦让随和，不说官话；????????要言不烦，不说废话；??