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WORD格式-专业学习资料-可编辑 --学习资料分享---- 市场营销基础知识 1.市场：是指一种货物或劳务的所有潜在和现实购买者的集合需求。 2. 市场包含三个主要因素： 1) 人口 2) 购买力 3) 购买欲望 3. 市场营销活动与销售活动的比较： 市场营销活动 销售活动 目的不同 满足顾客需求，同时实现企业目标 推销产品 出发点不同 从顾客的需求出发 从企业已有的产品出发 活动的起点不同 从产前环节开始，从需求调查 从产后环节开始， 产品选型、产品设计开始 从产品销售开始 结果 满足需求的同时企业实现自身目标 单纯的销售产品 顾客反应不同 需求被满足，满意 强制性接受产品，可能不满意 4.市场营销：是通过市场促进交换以满足人类需要和欲望的活动。 5.如何正确理解市场营销的定义？ 答：（一）市场营销是在动态环境中通过产品创新、分销、促销、定价、服务等加速相互满意的交换关系的一切个人和组织的活动。 （二）市场营销是为满足人类的需要和欲望通过市场创造交换的活动。 6. 市场营销理论发展的历史并不长，它产生于 20 世纪初的美国。 7. 市场营销的基本原理是：通过顾客需要促进交换，最终实现企业目标。 8. 市场营销的作用：（一）解决生产与消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需 要。（二）实现商品的价值和增值。 （三）避免社会资源和企业资源的浪费。 （四）满足顾客需求，提高