电话营销绩效考核.docxVIP

WORD格式-专业学习资料-可编辑 --学习资料分享---- 绩效考评表（电话营销） 姓名： 部门： 考评时间： 存档编号： 一、绩效（ 70 分） 评价标准 得分 1、月度工作业绩目标（ 40）个邀约客户 得分 =月度工作业绩目标完成百分点× 1.25（每个百分 完成率 50%以上才可参与） 。 点得分）：最多得 50 分 2、本月 CRM 中意向类客户累数（ 15 分） 得分 =意向类客户× 0.1（每个百分点得分） ：最多得 只计算本月新增意向性客户。 ） 150 个意向客 15 分 户 3、工作达标增长率（ 5 分） 增长 10%-30%，得 1 分： 30%-60%，得 3 分： 60%以 （本月完成邀约客户月增长） 上得 5 分。 二、日常工作考评（ 30 分） 1、工作态度 10 分） 2、工作质量 10 分） 综合素质 10 分）  ①考勤纪律（ 5 分） 全勤获得 5 分：请假半天内或迟到 1 次得 4 分：请假 1 天内或迟到 2 次得 3 分：请假 2 天或迟到 3 次得 2 分：更多请假或迟到或无故缺勤旷工该项评分为 0 ②早晚会出勤率（ 2 分） 全勤出勤得 2 分，其他不得分。（因外出见客户申请情 况除外） ③ CRM 的执行（ 2 分） CRM 的规范填写和准时提交，得 1 分（暂不实行） ： 每周报的规范填写和准时提