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离职管理-3 处理离职4步曲 交接不完全 关键客户流失 重要资料丢失 离职带走客户 引起劳动纠纷 新人不能快速上手 做好善后 办理离职 安排交接 准备清单 #1 准备清单 那些清单？ 离职手续清单 工作交接清单 财务移交清单 离职手续清单 离职申请单 离职交接清单 离职证明 工作交接清单 交接清单 财务移交清单 交接清单 #2 安排交接 安排交接 整理资料 填写清单 指导交接 整理资料 分类 标注 登记 审核 存档 分类 知识类： 岗位说明书 工作流程图 工作文档 分类 关系类： 外部联系 内部联系 标注 尚未完成的工作 目前正在做的工作 已经完成的工作 登记 按类别填写登记表 部门负责人核实 审核 确定审核重点 按照流程审查 遗漏及时补齐 存档 签收存档 备份文档 填写清单 准确填写 检查核对 签字确认 指导交接 工作交流 + 实操指导 工作交流 离职员工：对岗位工作的内容和要点进行全面讲解 接收方： 与交出方交流，记录重点 工作交流 监督方： 对交出方讲解内容进行把关 相关同事：参与旁听与互动 实操指导 知识类 1、离职员工明确该岗位的核心业务 2、直接上级审核确认 3、离职员工指导接收方对核心业务进行实际操作 4、发现问题，及时进行纠正 实操指导 关系类 方法1：接收方通知内外部联系人 方法2：由离职员工带领接收方拜访内外部联系人 #3 办理离职 办理离职 归还财物