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STIC Course------基本销售技巧 STIC Course——卓越的销售员 销售的基础思想 1. 换位思考：今天如果你是顾客？ 客户的利益诉求 一个假设 客户的利益需求在哪里？ 我们能提供给客户的利益有哪些？ 客户为什么向我们买？ 客户意愿 客户购买的心理过程 如何了解客户的需求？ 以客户为中心 购买者指出销售者所犯的最大的错误是： * 销售者不倾听顾客说话 * 自己说得太多 老谚语： * 我自己说话的时候只知道自己所知道的， * 听人说话的人则知道他自己所知道的，以及说话人所知道的 顾客才不管你知道有多少，除非他们知道你对他们的在乎有多少。 STIC Course——客户购买流程 STIC Course —— 动 机 激励因素评估表 项目 评分 当个人有困难时能得到帮助 有趣的工作 高薪 工作保障 来自上司的支持 工作成绩被肯定 归属感 良好的工作条件 升迁机会 有技巧的纪律管理 态 度 态 度 STIC Course Section II--- Basic Selling Skill 基本销售技巧 STIC Course------基本