公共文化服务需求调查规范-文化专题.doc

ICS03.080.99 FORMTEXT A 12 FORMTEXT DB330103 FORMTEXT 杭州市下城区地方标准规范 DB FORMTEXT 330103/T 005—2015 FORMTEXT 公共文化服务需求调查规范 requirements survey standard of public cultural service 2015 - 0 2015 - 杭州市下城区市场监督管理局发布 DB330103/T 005—2015 PAGE 15 目录 TOC \h \z \t前言、引言标题,1,参考文献、索引标题,1,章标题,1,参考文献,1,附录标识,1 前言 II 1　范围 1 2　规范性引用文件 1 3　术语和定义 1 4　总则 1 5　调查过程 2 6　供给预告 3 7　组织实施 3 8　评价反馈 3 附录A（资料性附录）　公共文化服务满意度及需求调查问卷 5 附录B（资料性附录）　公共文化服务群众需求整理表 11 前言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由杭州市下城区文化广电新闻出版局、杭州市下城区市场监督管理局提出。 本标准由杭州市下城区文化广电新闻出版局归口。 本标准主要起草单位：杭州市下城区文化广电新闻出版局、杭州规矩企业管理咨询有限公司。 本标准主要起草人：王仙桃、叶钧、黄雄伟、陈琳娜、徐亚成、吴振华。 公共文化服务需求调查规范 范围 本标准规定了公共文化服务需求调查的术语和定义、总则、调查过程、供给预告、组织实施和评价反馈。 本标准适用于公共文化服务需求调查。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 DB 330103/T 003-2015 社区公共文化服务评估规范 中办发〔2015〕2号 中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》的通知 浙委办发〔2015〕46号 中共浙江省委办公厅、浙江省人民政府办公厅印发《关于加快构建现代公共文化服务体系的实施意见》的通知 下政办发〔2014〕33号 下城区公共文化服务群众需求调查和评价反馈机制实施意见（试行） 下政办发〔2014〕40号 下城区人民政府办公室关于建立社区公共文化服务动态评估体系的实施意见(试行) 术语和定义 下列术语和定义适用本文件。 公共文化服务 public cultural service 以政府部门为主的公共部门提供的、以保障公民的基本文化生活权利为目的、向公民提供公共文化产品与服务的制度和系统的总称，包括公共文化服务设施、资源和服务内容，以及人才、资金、技术和政策保障机制等方面内容。 需求调查 requirements survey 针对群众的公共文化服务需求开展专题调查，目的是有效培育起居民的文化需求表达意识，拓宽公众信息渠道，畅通需求表达途径，对接群众需求开展公共文化服务，不断增强群众对公共文化服务的知晓度、参与度和满意度，有效满足人民群众日益增长的精神文化需求。 总则 调查依据 根据中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》的通知（中办发〔2015〕2号）、中共浙江省委办公厅、浙江省人民政府办公厅印发《关于加快构建现代公共文化服务体系的实施意见》的通知（浙委办发〔2015〕46号）、杭州市委、市政府有关文件精神及《下城区公共文化服务群众需求调查和评价反馈机制实施意见（试行）》（下政办发〔2014〕33号）和《下城区人民政府办公室关于建立社区公共文化服务动态评估体系的实施意见(试行)》（下政办发〔2014〕40号），开展公共文化服务群众需求调查。 调查内容 需求调查应注意了解群众真正喜欢的公共文化服务需求，避免走过场。 公共文化服务需求调查的内容应包括两部分：一部分是对群众参与的公共文化服务现状的调查，另一部分是对群众下一阶段公共文化服务需求的调查。 调查群体 调查群体为在下城区生活的社区居民，同时不定期开展针对特殊群体（外来务工人员及子女、困难群众、残疾人、孤寡老人）的专题公共文化服务需求调查工作。 公共文化服务评价反馈覆盖全区所有街道及社区。 调查时间 需求调查应贯穿公共文化服务全年工作，一般每季度整理一次需求调查结果，作为下一阶段提供公共文化服务和产品的参考依据。 政府在开展为民办实事项目前，应专题针对项目内容，开展需求调查，根据需求调查结果配送公共文化服务产品。 政府不定期开展群众对各类项目的群众公共文化需求调查。 调查机构 公共文化服务需求调查工作由区文广新局、街道、社区根据群众需