耐心专注的倾听别人的讲话.pptVIP

做一个合格的倾听者 作者姓名：周辉 详细通讯地址：山西省太原市尖草坪区汇丰中学 联系电话邮编：030021 工作单位：山西省太原市尖草坪区汇丰中学 LOGO * 耳为王 听需要少说多听 十目：多用眼 听需要善于观察 一心：常用心 听需要体察对方内心深处的声音 不良的的倾听行为 整个人都坐在椅子里，身体后仰，靠在椅背上 做自己的事 眼睛左顾右盼，张望窗外 手里一直在转笔 听他说话好累 你可不可以不要再说了？ 认为你没听他讲，会有种被冷落而索然无味的感受，以至无心再说下去。 真有些无聊 身子不停转来转去、不停地变换站立姿势 两腿交叉或脚跷起来，不时摇晃 双手交叉抱在胸前，脚无节奏地敲着地面 打哈欠、伸懒腰 什么时候可以结束？ 我不想听你说下去了？ 抖动的腿脚会分散说话者的注意力，让他觉得你没专心听他说话。 我对你所说的东西没什么兴趣 不良的的倾听行为 言语 表情 动作 眼神 良好倾听行为 不良倾听行为 打断别人的话，装腔作势，声音或大或小，窃窃私语，不予回应 言语 严肃，冷漠，皱眉，过度的情绪反应 表情 身体背向说话者，双手交叉放在胸前，坐在椅子上身体后仰，转笔，伸懒腰，打哈欠，抖腿 动作 看别的地方，目光呆滞无神，东张西望 眼神 良好倾听行为 不良倾听行为 等别人讲完再说，适当的语调，适当的音量 打断别人的话，装腔作势，声音或大或小