20XX年管理沟通概论.pptVIP

目录 第一讲 管理沟通概论 第二讲 管理沟通的策略 第三讲 自我沟通 第四讲 有效倾听 第五讲 口头沟通 第六讲 组织内部的沟通 第七讲 团队沟通 略：笔头沟通、会议沟通、危机沟通、绩效沟通等 第一讲 管理沟通概论 管理沟通的重要性 管理沟通的基本概念 管理沟通的心理学基础 一、管理沟通的重要性 沟通是管理最为重要的组成部分，“沟通决定了管理”越来越得到实践的证明。 观点1： 沟通，无所不在 企业家说：伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。 －－松下幸之助 未来学家说：未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于 每个社会组织内部成员之间及其与外部组织 的有效沟通。 －－约翰·奈斯比特 管理学家说：管理者必须尽早有效地进行沟通。他 们必须对 组织的未来发展方向产生共识。如果他们不能 在这些“计划