20XX年管理沟通--理念与技巧.pptVIP

案例：庄王故事 1、使功不如使过 2、“利”的辩证法 启示： 纵容下属，会变成日后管理上的包袱： 对待下属，纵容他，一旦他踩在你的肩上，下一步就是踩在你的头上，这叫做没有伦理，坏了规矩。 尊重组织的伦理，不能坏了规矩。如果坏了规矩，部门就变得没办法管教；当第一个人犯错时，如果不严加关教，他就会成为榜样。 自我检讨要分对象。人是会犯贱的，你对他越好，他非但不会感恩，反而认为你这人非常随便。 没有把公司的利益看的很重要，而是把私利和功利看的很重要，动之以情，把下属当成了哥们。 指标就是指标，不要讲价钱。 容短护短应注意的问题 （2）责人的艺术 “责”的内涵：运用恐惧的负激励 定理：愈少用恐惧愈好 妙语：恐惧是一种酸，腐蚀一个人的心境。它造成智力、道义、精神的窒息，有时还会导致死亡，能量和生命力的死亡。 —— 霍勒斯·弗莱彻 美国作家、营养学家 转引自《做最受欢迎的雇主》【美】富兰克林·C·阿什比 阿瑟·R·佩尔 著 总结：经理常用的恐惧方式 ①?? 不称赞员工 ② 过分的要求 ③ 不断挑错 ④ 以沉默表达漠视 ⑤ 威胁 ⑥ 提高嗓门 ⑦ 突然发脾气 ⑧ 让员工难堪 经理常用的恐惧方式 员工恐惧的事情 经理不信任或不尊重 没有被升迁 被降级 丢工作 别人不喜欢 批评的艺术（1） 批评前： 首先做好自己的工作，更有说服力 批评