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Apr 2002 1998年，海尔开始实施以市场链为纽带的业务流程再造，以订单信息流为中心带动物流、资金流的运动，加快了与用户零距离、产品零库存和零营运成本“三个零”目标的实现。1999年、2001年，海尔分别在青岛高科园和经济技术开发区建立了亚洲最大规模的现代化物流中心，把仓库变成流动的配送中心，以过站式物流大大提高对用户个性化需求的响应速度，以增强企业的市场竞争力。 作为国家重点推广的全国企业信息化典型，海尔信息化的作用举足轻重。在当地政府和海尔自身看来，信息化是海尔最重要、最成功的经验之一，是信息化帮助了海尔在行业竞争日趋激烈的今天赢得机会、赢得发展，并成功实现了从传统企业向现代企业的转变。 §1.企业信息化概念与发展 1.1 信息化的概念 1.企业信息化的定义 企业信息化是指企业利用网络、计算机、通信等现代信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策效率和水平，从而提高企业经济效益和企业核心竞争力的过程。 2.企业信息化的内涵 以现代信息技术为基础 以信息为战略资源 以推进企业管理现代化和提高核心竞争力为目标 是一个不断创新发展的过程 1.2 企业信息化的特征 1.信息数字化 2.生产柔性化 3.组织弹性化 4.管理一体化 5.经营虚拟化 6.学习制度化 7.管理人本化 1.3 企业信息化的