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第十二章 电子商务 第一节 电子商务的概念 第二节 电子商务的技术基础和结构 第三节 电子商务对企业和社会变革带来的影响 第四节 电子商务的安全问题 第五节 电子商务的支付问题 第六节 电子商务与物流系统 第七节 面向电子商务的谈判支持系统 第八节 网络营销 第九节 发展电子商务的对策 第一节 电子商务的概念 本节内容： 一、电子商务的定义 二、电子商务的特点 三、电子商务的分类 背景 电子商务产生的源动力是信息技术（IT）的进步和社会商业的发展。20世纪90年代，互联网（Internet）的出现将信息技术的进步推向了一个新的高潮。与此同时，信息技术与社会商业的融合发展，导致了社会网络化、经济数字化、竞争全球化、贸易自由化的趋势不断加强。电子商务正是在这种背景下产生的 当代社会发展的三大进程 社会的网络化进程 经济的全球化 贸易的自由化 社会的网络化进程 在网络化的社会环境里，人们的社会生活已经离不开网络。 例如： 人们回家或到办公室的第一件事就是上网检查一下电子邮箱(Email)和语音信箱(Voice—mail)； 出门或出差前先上网查询一下本地和目的地的天气预报； 在繁忙的工作之余，如果有短暂的休息，首先会是上网去看你所感兴趣的新闻或娱乐信息； 人际之间的沟通和交流，通过Email、电话或上网聊天来进行； 休闲娱乐(例如：下棋、打牌、游戏等)可以完全根据自己的时间和