一汽-大众奥迪经销商绩效考核和激励方案.pdf-2019-02-04-23-51-54-548.docxVIP

一汽-大众奥迪经销商绩效考核和激励方案 1 平衡计分卡将作为经销商建立关键绩效指标（KPI）体系方案的基础 平衡计分卡（Balanced Scorecard - BSC）的产生背景 平衡计分卡是由哈佛商学院Robert ? S ? KapIan和David ? P ? Norton两位教授提出的，最初是针对传统绩效评价方法(主要是财务评价方法)的弊端而设计的。 这种能综合考察财务、非财务衡量方法，长短期目标，外部和内部绩效评价，对结果和过程的衡量，管理绩效和经营绩效评价等多方面的、能反映企业综合经营状况的平衡计分卡，使绩效评价趋于综合和完善。 平衡记分卡弥补了传统财务评价方法的缺陷，从财务、顾客、内部经营过程、学习和成长4个方面来综合衡量企绩效效，不仅通过财务视角保持了对短期绩效的关注、而且也揭示了如何保持长期的绩效水平。 但是当Kaplan和Norton将平衡记分卡的各项衡量指标和企业的战略相联系时，他们发现平衡记分卡不仅仅是一个绩效评价系统，更是一种战略性的管理制度。它弥补了制订战略与实施战略之间的巨大鸿沟，成为实施战略管理的有力手段。 3 平衡计分卡是一个可以帮助公司执行、管理和沟通公司战略和远景的工具 财务指标l 要取得出色的财务状况， 目标 衡量指标 标准 行动计划 我们应该向股东展示什么 ？ 市场与客户 内部流程建设 企业战略 目标 衡量指标 标准 行动计划 目标