100830员工手册.docVIP

公司图标　北京XXXX有限公司 XX（综）字第（2010）人01号 PAGE PAGE 4 北京XXXX有限公司人事管理体系文件 XX（综）字第（2010）人01号 V1.0 员 工 手 册 编　　写：综合部 审　　核： 批　　准： 受控状态：受控 发放编号： 北京XXXX有限公司 欢迎辞 欢迎您加入北京XXXX有限公司（以下简称为“公司” ）。 您既是公司文化的传播者，也是公司财富的创造者。您的工作是公司整个运作中不可缺少的一部份，公司正是通过每个员工全力以赴地工作而繁荣发展起来的。 公司将努力构建一流的管理体系及团队，为您创造开放、和谐的工作氛围，提供广阔的发展空间、富于挑战性的工作机会及完善的福利，为您充分施展才华创造条件。 这本手册能指导您了解公司的宗旨、方针及相关政策，了解各项福利情况等。了解这些内容后，您将对公司运作及管理风格有一个清楚的认识，明白公司对您的期望。如果有不明确的地方，请提出您的疑问。 除了这本手册之外，您将要接受各种必要的培训。培训者既有公司的高层管理者、技术骨干，也有一般员工和专家顾问。您不久也会成为其中一员。 由于公司在不断发展，公司的有关政策也会随之调整，涉及本手册中的有关事项也将作相应修订，不过任何变动您都将得到及时通知。 希望您对成为公司团队中的一员而感到高兴。  员工守则 北京XXXX有限公司热情欢迎来公司工作的每位员工，为把我们的工作做得更好，使公司的发展不断壮大，特制订员工守则。 第一条 热爱社会主义祖国，拥护中国共产党，严格遵守国家法律、法规。 第二条 热爱公司，维护和珍惜公司的声誉和财产，始终把公司的利益放在第一位。凡个人意见涉及本公司方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本公司指定任务外，不得擅用本公司名义。 第三条 公司员工应遵守公司的各种规章制度规定，履行劳动合同规定。 第四条 遵守职业道德，对工作尽职尽责，努力提高工作效率。 第五条 尊重领导，同事及客户间以诚相待、相互信任、相互配合。凡在执行公务时，应力求切实，不得畏难规避、互相推诿或借故稽延。 第六条 鼓励学习新知识，不断提高业务水平和管理能力，在适应公司的发展中体现个人的发展。 第七条 公司员工应建立自觉的保密观念，严格遵守公司保密制度。在对外交往中不谋私利，廉洁奉公，不泄露公司机密。未经公司批准，不得向外界传播提供有关公司内情、资料、文件，更不得将文件交给无关人员。 第八条 公司员工应服从上级的指挥、管理与监督，工作中实行承诺制，公司不允许拖拉、松散的作风。服从不盲从，如有意见应于事前陈述自己的看法和意见，及时提出问题进行沟通，一旦承诺，须履行。 第九条 各种形式的报告在工作中必不可少，养成适时、及时向上级报告的习惯。 第十条 公司员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。 第十一条 公司员工不得经营或出资与本公司类似及职务上有关的事业或兼任公司以外的职务，除经公司或董事会批准者。 第十二条 公司员工应按规定时间上下班，迟到、早退和无故缺勤应该坚决杜绝，生病、有急事应及时打电话向上级请假。 第十三条 公司内应保持良好的办公秩序，不占用办公电话聊天，工作时间不做私事。 第十四条 增强安全意识，注意防火、防盗、防特、防事故，发现不安全隐患和形迹可疑或有不法行为的人或事，及时果断处理或报告公司处理。 第十五条 公司内严禁任何形式的赌博及传（私）阅或私藏黄色、反动书刊、画报；不得使用毒品、麻醉剂或兴奋剂；不得参加反动组织和黑社会组织；不得利用黑社会组织帮派活动；不得组织煽动罢工；不得有意制造事端或带头聚众闹事；不贪污、盗窃、索贿、受贿；不得利用职权营私舞弊，擅自涂改、伪造单据或证明。公司一旦发现，立即予以开除。 第十六条 接人待客 （一）客人来访，应主动问侯或致意，态度热情、谦和。当人家抢先问侯你，则应认真回礼。 （二）引导客人时，应走在客人斜前方；会见客人，应用双手递名片，显出对客人的尊重。 （三）会见客人应注意自己的形象，服装得体，举止端庄，态度诚恳，说话谦恭。切忌粗话或让人感觉轻浮的语言。 （四）在与同事谈话或做自己工作时，遇到客户来访，应停下来首先接待客户，即使忙于工作，也要先与用户打招呼，请客人稍等，尽量协助客户解决问题。 （五）听客人或客户讲话，应全神贯注，并适时地搭腔。心不在焉或不以为然都是不礼貌的行为。 第十七条 使用电话 （一）电话是公司的门面。无论谁接电话、打电话都是代表公司讲话。 （二）电话铃响，如果腾不下手延误了接电话时间，应首先说：“对不起，让您久等了。” （三）接电话时，标准用语是：“您好!XXXX公司。” （四）对方要找的同事不在，尽量留下对方的联系方式及相关信息。 （五）接到对方打给其它部门