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浅谈风险管理在普通内科护理工作中的应用分析 尤敏 黑龙江省医院150036 【摘要】目的：探讨内科护理管理中风险管理的相关问题，积极寻找 风险管理的有效对策，为降低临床心内科护理风险提供帮助。方法：2014?2015 年我院共接收了 118例内科患者，将这些患者分为对照组和观察组，两组均为 59例患者，对照组的患者接受常规护理，观察组的患者接受风险控制护理管理 模式，根据两组患者的临床护理风险情况进行对比分析，了解内科护理的风险因 素。结果内科患者护理风险发生率由原先的39. 39%降为3. 03%,控制效 果显著差异有统计学意义(P 0. 05)。结论：采用风险管理对内科护理进行管 理，有效提高了内科护理质量、减少了护患纠纷的发生率，提高了患者的满意度， 改善了医患关系，取得了社会效益、经济效益的双丰收，风险管理值得持续不断 地在内科护理中推广应用。 【关键词】内科；护理措施；风险管理 【中图分类号】RL364+.5【文献标识码】A【文章编号】1276-7808( 2015) -06-370-02 近年来随着改革开放的不断发展，我国经济迅猛发展，医疗卫生水平也 渐渐上升。我国医学行业一直处在飞速发展的阶段，已经解决了很多医学上的难 题，为我国居民的健康提供了保证。人们对健康的认知程度越来越深，对健康护 理的要求也越来越高。而风险管理作为一种新兴的行业，在医学领域中正扮演着 越来越重要的角色。在风险管理中存在着一定的护理风险，为了提高临床内科患 者的护理满意度，降低风险事件的发生率，笔者在临床工作中对内科患者采用了 风险管理模式，将从我院收治的118例内科患者进行分组，分为对照组和观察 组，进行不同的风险管理，现将实验结果报道如下。 资料与方法 1.1临床资料 我院自2014至2015期间共收治了确诊为内科疾病的患者118例，其 中男59例，女59例，年龄为22-45岁，平均年龄为31岁，将收治的患者随 机地平均分成两组，每组59人，作为实验组和对照组进行实验，患者的病程为 1个月?7年，平均病程32. 6个月。病房护理风险管理6个月后，随机选 取59例内科病房患者，男30例女29例;年龄26?45岁；神经内科10例， 呼吸内科9例，心内科10例，泌尿内科10例，内分泌科10例，消化内科10 例；病程1个月?8年，平均病程32. 6个月。2组患者均经系列检查证实 为内科疾病，II未见严重心脑血管疾病、精神疾病。2组患者在性别、年龄、病 程、病情等方面比较差异无统计学意义（P 0. 05）,具有可比性。 1.2方法 本文采取的分析方法是严格按照国家卫生部的制定的《医院内科护理标 准》进行的，对患者实施全面的风险管理，对感染患者的病情发展进行分析。还 包括患者的住院吋间、年龄、性别、病史等情况进行统计和分析，对于实验组和 对照组都实施传统的临床护理措施，实验组在对照组的基础之上再进行风险管理, 定期对两组患者进行临床症状和效果的观察，对两组患者要进行定吋的身体各项 功能的检查，对于两组的患者护理效果进行对比，总结相关结论。 结果 实施风险管理后，患者产生输液反应1例，未见给药事故、护理风险 事故，未出现摔伤、意外刺伤、财物丢失等事故。从风险事件发生率、投诉率及 临床护理满意度比较。试验组患者的风险事件发生率以及投诉率均低于对照组， 间接风险发生率降为3. 03%,远低于全面风险管理之前的39. 39%,差异奋统 计学意义（P 0. 05）。可见风险管理具有一定的科学作用，值得广泛推广和 应用。 结论 3.1风险管理在内科护理中的运用具冇一定成效 从本研宄可以看出在治疗一段吋间后，对于实验组和对照组来说，进行 护理风险管理的实验组的医护人员的风险防范能力和意识都会要高于对照组，对 于风险事件的发生率有明显的降低，内科患者经过风险护理后情况要比对照组好, 对于并发症的发生率有明显的降低，用错药，发生感染等事件的发生次数明显减 少。两组患者的基础护理过程相同，而在风险管理方面旮所差异，因此在患者的 恢复效率上实验组要明显高于对照组。由此可见，相较于常规护理服务模式，在 临床内科中应用风险管理模式能够取得较为理想的护理效果。在内科护理工作中， 风险管理是一种科学有效的模式，值得广泛应用和推广。 3.2风险管理中存在的问题探讨 在风险管理当中还存在着一些问题：一是对于tl常护理过程没有明确的 步骤和严格的执行监督制度，例如交接班，发药，输液等过程的控制不严格，对 于突发情况的处理方式练＞J，都会导致护理风险的存在，不注意这些很可能会导 致重大事故的发生，造成潜在的危险；二是医护人员没有合理的管理制度，医护 人员中没有进行合理的人员分配导致了不能做到每个人都各司其职，在护理人数 比较少但是医院里护理工作比较多而人手不够用的时候，一些年轻缺少