护士交往礼仪和工作礼仪课件.ppt

第十章 护士交往礼仪和工作礼仪 赵 静 学习目标 掌握互换交往的基本要求 掌握护士与同事之间交往的基本礼仪要求 掌握护士工作礼仪；门诊、急诊、病房、手术室、涉外护理及护理操作礼仪； 熟悉称为在人际交往中的作用 掌握护士与医生之间的交往礼仪 第一节 护士交往礼仪 第一节 护士交往礼仪 一、日常交往礼仪 日常交往礼仪是指在日常社会生活中人与人之间基于某些客观需要而发生的思想、情感、行为等方面的相互影响和作用。日常交往礼仪对人们的要求和约束可谓人幽探微，对个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面均有规定，然而正是这些外在的“小节”就像一扇扇窗口，真实地投射出个体的道德品质、文化素养和教育良知等精神内涵。掌握必备的交往礼仪，是建立良好人际关系的基石。 第一节 护士交往礼仪 一、日常交往礼仪 （一）称谓礼仪 （二）介绍礼仪 （三）名片的使用 （四）行礼 第一节 护士交往礼仪 二、护患交往礼仪 护士作为从事护理工作的专业技术人员，与患者的接触具有直接性、广泛性和连续性的特点，因此护士的职业素养、技术水平、服务态度、言谈举止都应充分体现出护士对患者的关爱与同情，这就要求护士在与患者交往的过程中必须具备良好的职业礼仪修养。 （一）爱岗敬业、无私奉献 （二）尊重患者，一视同仁 第一节 护士交往礼仪 （三）文明礼貌，诚买守信 护理人员的言谈举止可以直接