工作流程与组织结构设计教材P.ppt

每个片区内则按职能专长分设4条职权线,其中3条直接伸到分店。每家分店的农产品部经理直接对片区事业部的农产品专家负责；肉制品经理也同样如此，即直接向该片区域的肉制品专家报告工作。肉制品和农产品经理都对所有与易腐食品有关的供应和销售活动负责。分店经理的职责包括杂货品的销售、前端部门管理和商店运营。分店经理对员工表现、商店整洁、付款服务和价格准确度等负责。杂货品经理向分店经理报告工作，并维持所售杂货品的库存和上架。片区各类货品推销办公室负责促销活动、广告宣传材料、片区内的广告宣传活动以及吸引顾客进店的其他措施。片区各货品经理被要求使货品推销活动与片区内各店的销售活动协调一致。 在1980-1981年经济衰退时期,CC连锁店在所有地区的销售都下降了,并且在1983-1984年经济好转期,销售额也没有提高。这使高层经理人员万分担心。他们也察觉到其他连锁超级市场中正出现一种一次购物的趋势,即包括了药品、干货、杂货等多品类产品的综合性销售,就像一个百货商店那样。CC公司的经理人员不知道是否应该朝这个方向转变,这种改变又如何融合到目前的商店组织体系中。但最为迫切的问题还是怎样增进他们现有百货店的业务。他们从一所著名大学请来了一个咨询组调查公司的组织结构和运营。 总裁 库明斯 南部区副总裁 （同东南区） 地区肉制品经理 地区杂货店经理 东北区副总裁 （同东南区） 东