办公室护士岗位职责.docxVIP

WORD格式-专业学习资料-可编辑 --学习资料分享---- 办公室护士岗位职责 1、热情接待病人，文明用语，礼貌待人；根据病人病情合理安排 床位，填写诊断卡和床尾卡及时通知主管医师和主管护士。 2、负责查看夜间医嘱，参加晨会及书面交班，填写空床报告， 在病室一览表上填写病人总数、新入、危重、手术、转科、出院、特 殊治疗事项及当日值班医师、护士。 3、严格执行查对制度，正确执行医嘱，临时医嘱及时通知病人 的主管护士。每日查对医嘱，每周大查对医嘱两次，有记录；更改护 理级别、药物的阳性标志及时在诊断卡和床头卡上注明。 4、严格按收费标准记帐，负责掌握病人费用的动态情况，并及 时与病人或家属、 主管医师联系， 负责对病人有关收费问题的解释工 作。 5、按需要安排工人推送病人检查及后勤工作。 6、、负责办理出入院、转科、饮食、手术、死亡的通知工作。 7、负责运行病历的管理，防丢失；负责出院病人病历的整理。 8、了解病房病人动态情况，书写病房动态交班报告。 9、协助护士长做好病房管理；负责办公室的电脑、电话的管理， 做好清洁、保洁工作；负责各种纸张、表格的清理、补充。 办公护士日工作流程 时间 工作重点 8.00-8.30 参加晨会交接班，查对夜间医嘱，核对日报表 8.30-8.45 安排病人外出检查 8.45-10.30 处理医嘱 10.30-11.30 整理出院病历、联系与其他科室的协调 11.30-11.50 整理办公室环境 2.00-3.00 记账 3.00-4.00 查对医嘱 4.00-5.00 书写交班报告，填写日报表 5.00-5.30 整理办公室环境、补充相关物质 8.00-12.00 接收新入院病人、接听电话、呼叫器、接待咨询、 2.00-5.30 答疑、及时满足病人的合理需求 办公护士周安排 日期 工作重点 星期一 大查对医嘱检查各执行单签字是否完善 星期二 收费查询 星期三 检查抢救病人登记本 星期四 大查对医嘱检查各执行单签字是否完善 星期五 补充办公室物质 办公护士工作目标考核细则 科室： 姓名： 总得分： 考核日期： 年 月 日 项目 考核内容 标准分 考核标准 实得分 病历丢失不得分。病历使用后及时放回病历架，如病 安全管理 有安全意识，避免意外发生。 10 历未使用放在护士台上，视为乱放，一本病历扣 0.1 分。 本岗位职责内容一项未完成扣 0.5 分。处理医嘱及时 岗位职责 工作积极认真、细心。 28 准确，处理医嘱遗漏或错误，及时发现未发生后果每 次扣 0.5 分。发生后果视情况扣 2— 10 分。 帽子、表、工作牌、头花未戴，头发散乱，穿高跟鞋 仪表、行为 着装整齐、仪表行为规范。 4 、单跟鞋、响底鞋，衣服不整洁等着装不符合要求一 处扣 0.2 分。 每月满意度调查中，被病人点名评为最满意护士一人 次加 1 分，被病人点名评为最不满意护士一次扣 3 分 优质服务 解释耐心，做好宣传、不与病人争吵。 10 ，被病人投诉调查属实一次扣 3 分，与病人争吵一次 扣 5 分。入院接待未给病人介绍病床设置及收费标准， 一 扣 0.1 分，病人提出问题或呼叫器呼叫（三）声未认真、 情解答或未及时进行处理的每次扣 0.1 分。 工作人员在工作区域争吵，劝阻无效，扣 5 分，发现她人 团结协作 8 或她班错误的未及时指出纠正，一次扣 0.1 分。三个月进 团结协作，有良好团队精神。 行一次护士相互协作满意度测评，满意度 90%以上得满分 ，满意度 80%以上得 6 分，满意度低于 80%不得分。 收费管理 收费合理，按标准收费。 5 不按标准和医嘱收费或收费错误每次扣 1 分。导致 纠纷、投诉不得分。 成本管理 节省物力，避免浪费。 4 下班及时关电脑，发现未关者一次扣 0.1 分。 病历管理 协助护士长管理，防病历丢失。 4 负责出院病历顺序的整理、负责与病案室出院病历的 登记与交接。一处未及时扣 0.1 分。 迟到、早退、脱岗、私自换班一次扣 1 分，临时休假 一次扣 0.5 分（丧假除外） ，临时加班一次加 1 分， 遵章守纪 全勤，遵守考勤制度。 6 旷工 2 小时内扣 6 分，旷工半天按待岗处理。违反医 院的各项规章制度一次扣 1 分。不参加各种会议、学 习、活动等一次扣 1 分。不服从工作安排不得分。 理论考试一次不合格扣 2 分。补考不合格扣 3 分，无 理论知识 熟练掌握基础及专科知识。 4 故不参加考核者扣 4 分。无故不参加业务学习者每次 扣 2 分，请假每次扣 1 分。 技术操作 遵守操作规程， 操作熟练，考试合格。 4 违反操作规程一次扣 0.5 分。操作考核不合格一次扣 2 分，补考不合格扣 3 分，无故不参加考核者扣 4 分。 护理记录、交班报告、医嘱查对本未按规