警察礼仪 第一章 绪论.pptVIP

第一章 绪论 主讲 殷雅辉 第一节 礼仪的涵义 古语云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”礼仪是一个人内在品质和道德修养的外在表现，是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明进步的重要标志。 一、礼仪的辞源 礼仪是一个复合词语，由“礼”和“仪”两个词组合而成。 古代的“礼”主要有三层意思：第一，我国奴隶社会和封建社会的等级制度，以及与之相适应的礼节仪式；第二，表示尊敬和礼貌；第三，礼物。 “礼”在《辞海》中注释为敬神，可引申为表示敬意的通称；为表示敬意而隆重举行的仪式。 古代的“仪”主要有三层意思：第一，指容貌和外表；第二，指礼节和仪式；第三，指准则法度。 西方礼仪的辞源 Etiquette：来自法语，“法庭上的通行证”——“人际交往的通行证” 在现代英语中有三层含义：一是指礼仪，二是批礼节（即言辞或行为以既定的习惯、约束为标准；三是批规范，是规范同行业人员的行为、言辞等规矩的总称。 二、礼仪的概念 礼仪是指在社会生活中约定俗成的，符合礼的要求，维护礼的精神，指导、协调人际关系的行为方式和活动形式的总和。 内容包括一般礼仪、个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、公务礼仪、商务礼仪、外事礼仪、习俗礼仪、公文礼仪等。 礼仪的具体表现形式为礼节、礼貌、仪表、仪式、器物、服饰、标志、象征等，而语言、行为表情、服饰器物则是构成礼仪的三大基本要素。重大典礼活动必须同时具备这三种要素才能完成。 三、礼仪的基本特征 （一）传承性 （二）民族性 （三）差异性 （四）针对性 五、礼仪在社会交往中的作用 有助于塑造良好的社会交往形象 规范着人们的社会交往行为和活动方式 有助于和谐人际关系 有助于增强民族自信 （一）有助于塑造良好的社会交往形象 这是一个什么样的人？ 人们会凭借第一印象判断此人的: 1、经济状况 2、教育程度 3、可信赖度 4、社会地位 5、社会经验 6、工作态度 7、交往意向 8、条理性 9、道德 10、性格 晕轮效应 我们对一个人良好的或不好的总体印象会影响到我们对这个人目前和将来预期的推论。 （二）规范着人们的社会交往行为和活动方式 请看几种常见的不文明行为 ： 网络十大基本礼节 （三）有助于和谐人际关系20张便装照感动网友：温总理，您辛苦了！(组图).htm （四）有助于增强民族自信北大清华等校十位博士联名抵制圣诞节(图) - 热门话题 - 265互动论坛.htm 第二节 公务礼仪的特点和作用 公务礼仪是指公务人员在公务活动中所遵循的行为规范和活动方式。是礼仪在公务活动中的体现。 一、公务礼仪的特点 (一)服务导向 (二)目标明确 (三)规范性强 二、公务礼仪的功能 （一）有助于塑造良好的个人形象和公务形象 （二）有助于规范公务活动 （三）有助于强化公务人员的服务意识 （四）有助于和谐公务机关与群众的关系 三、公务礼仪的原则 (一)尊重原则 礼仪作为一种重要的交际手段，以对别人的尊重为前提，只有彼此真诚尊重，关怀体谅，相互理解，才能形成良好的人际关系。 (二)自律原则 遵行礼仪，在很大程度上要依靠人们自觉地约束自己的言行，将自己的本性纳入规矩，这就要求交往个体树立起一种内心的道德信念和行为修养准则，并以此作为一种内在力量，不断提高自我约束、自我克制的能力。 (三)适度原则 在施行礼仪的过程中，必须在熟悉礼仪准则规范的基础上，注意各种情况下人际交往的距离，把握与特定环境相适应的人们彼此间的感情尺度、行为尺度，以建立和保持健康、良好、持久的人际关系。 (四)对等原则 对等原则的核心是平等，一方面表现为往返性，即有来有往；另一反面表香味相当性，即双方所执之礼大体相当。 第三节 警察礼仪的特点和作用 一、警察礼仪的特点 (一)一般性 警察礼仪属于社会公共道德礼仪范畴，警察礼仪蕴涵于社会公共道德礼仪之中，两者之间的关系是一般与特殊、共性与个性的关系。警察礼仪是个性，社会公共道德礼仪是共性，共性包含于个性之中。警察礼仪是社会公共道德礼仪的一部分，是对社会公共道德礼仪的促进和补充。 (二)职业性 警察礼仪明显带有职业的特点，它是在人民警察执行公务活动中所讲求和遵循的礼仪，包括警察的仪表，警察的礼貌，警察的礼节等，都是警察在执法、管理等活动中遵循和养成的。所谓坐有坐相，站有站相，言谈举止都要像一个警察的样子。 (三)自觉性 警察礼仪是人民警察在各种场合所表现的风姿、礼节、礼貌以及处理人际关系和与公众交往的外在形式，是人民警察的思想品德、素质修养的自觉表现。一个警察必须有良好的思想品德修养、较深的科