戴明 -《领导职责的十四条 》.pptxVIP

戴明 —《领导职责的十四条 》; W.爱德华·戴明(W.Edwards Drming)博士（1900-1993）是20世纪企业管理领域最具影响力的人物之一。他是一位公认的杰出质量管理专家、统计学家、管理顾问。20世纪50年代，日本人发现了戴明，戴明的质量管理思想在日本的普及和发展起到了巨大的作用。被誉为日本质量管理之父，于是就有了现在世界最高的质量奖“戴明质量奖”。; 戴明博士简历： 1921年从怀俄明大学(Univ. of Wyoming)毕业后，前往科罗拉多大学进修 1925年修得数学与物理硕士 1928年取得耶鲁大学的物理博士学位。 1950年应聘去日本讲学，并将其报酬捐出，而后几乎每年都赴日继续指导，奠定了日本企业. ; 《十四条》的全称是《领导职责的十四条》。这是戴明先生针对美国企业领导提出来的。从美国各刊物所载原文看，无论是次序还是用语，都各有差异。这可能是因为在十多年的长时间里，戴明本人在不同场合有不同的强调的缘故。其内容如下:;第一条 要有一个改善产品和服务的长期目标，而不是只顾眼前利益的短期观点。为此，要投入和挖掘各种资源。 。;第二条 要有一个新的管理思想，不允许出现交货延迟或差错和有缺陷的产品。 ;第三条 要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法，而不要依靠检验去保证产品质量。 ;第四条 要有一个最小成本的全面考虑。在原材料、标准件和零部件的采购上不要只以价格高低来决定对象 ;第五条 要有一个识别体系和非体系原因的措施。85%的质量问题和浪费现象是由于体系的原因，15%的是由于岗位上的原因。 ;第六条 要有一个更全面、更有效的岗位培训。不只是培训现场操作者怎样干，还要告诉他们为什么要这样干。 ;第七条 要有一个新的领导方式，不只是管，更重要的是帮，领导自己也要有个新风格 ;第八条 要在组织内有一个新风气。消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理。 ;第九条 要在部门间有一个协作的态度。帮助从事研制开发、销售的人员多了解制造部门的问题 ;第十条 要有一个激励、教导员工提高质量和蔻生产率的好办法。不能只对他们喊口号、下指标。 ;第十一条 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要看它们是真正帮助员工干好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。 ;第十二条 要把重大的责任从数量上转到质量上，要使员工都能感到他们的技艺和本领受到尊重。 ;第十三条 要有一个强而有效的教育培训计划，以使员工能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。 ;第十四条 要在领导层内建立一种结构，推动全体员工都来参加经营管理的改革 ;