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浅谈网络营销在企业营销活动中的应用 论文关键词：网络营销企业应用 论文摘要：本文通过分析网络营销的特点与职能，提 出了网络营销在企业营销活动中的具体应用策略。 0引言 20世纪90年代以来，随着Internet的飞速发展，一 种建立在网络基础上的全新营销模式__网络营销得到了 广泛的应用和推广，企业纷纷利用网络进行电子广告发布、 开展产品的电子销售、提供各种信息服务，同时按照互联 网的特点积极改组企业内部结构，网络营销成为企业竞争 优势的新来源。 1网络营销的内涵 网络营销是指企业借助于因特网，通过各种联机网络、 电脑通信和数字交互式媒体技术来从事市场研宄、广告宣 传、销售及顾客服务等等以实现营销目标的一种新的营销 活动。网络营销与传统营销在商业本质上是相同的，都需 要企业通过一系列经营活动，达到满足顾客需求的目的。 但网络营销又有着传统营销方式所不可比拟的特点，具体 表现在： 网络营销相对成本低廉网络营销中的所有的商家都可 以有自己的网址，都可以在得到允许的情况下在其商业网 站上随时张贴商品信息，甚至在商家与用户之间建立起一 种相互信任的长期关系。其成本主要来自于设置Web网站 的费用、软硬件费用、网络使用等等费用，这些费用较之 企业从事实体营销的相关开支低廉许多倍，为企业节省了 费用，从而降低了产品的成本与价格。 网络营销具有地域和时间的无限性在网络化环境中， 人们获取信息的时空观念发生了巨大变化，表现在时间上 没有了顺序性，在空间上无地域概念。企业能有更多的时 间和更多的空间进行营销，每天24小时随时随地提供全球 的营销服务。 网络营销具有双向互动的特点网络营销不再是传统的 “一对多”的信息沟通，而是“一对一”的沟通，具有双 向交互反馈的功能，企业随时与消费者进行实时交流，进 行产品测试与消费者满意调查等活动。这种双向互动的沟 通方式，不但提高了消费者的参与性和积极性，也提高了 企业营销的针对性，十分有助于实现企业的全程营销目标 网络营销具有方便性和自主性的特点网络营销是集购 物的便利性和自主性为一体的新型购物模式。这种轻松自 在的选择，使消费者在网上获得充分的信息，购物中省去 了路途麻烦，电子结算避免了现金交款的麻烦，尤其受到 许多没有时间或不喜欢逛商场的人士喜爱。 2网络营销的职能 网络营销的职能具体体现在以下几方面： 网站推广这是网络营销最基本的职能，是网络营销的 基础工作。对于中小企业而言，由于经营资源的限制，发 布新闻、投放广告和开展大规模促销活动等宣传机会比较 少，因此通过互联网手段进行网站推广的意义显得更为重 要，这也是众多中小企业对网络营销更为热衷的主要原因。 信息发布网络营销的基本思想就是通过各种互联网手 段，以网站作为信息载体，将企业营销信息以高效的手段 传递给目标用户、合作伙伴、公众等群体，推广企业的品 牌。企业通过互联网可以快速树立品牌形象，并提升企业 整体形象。 销售促进网络营销方法大都直接或间接具有促进销售 的效果，同时还有许多针对性的网上促销手段，这些促销 方法并不限于对网上销售的支持，事实上，网络营销对于 促进网下销售同样很有价值。销售渠道一个具备网上交易 功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售渠 道建设并不限于企业网站本身，还包括建立在专业电子商 务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式 的合作等，不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的 在线销售渠道。 顾客服务互联网提供了更加方便的顾客服务手段，在 线顾客服务具有成本低、效率高的优点，在提高顾客服务 水平方面具有重要作用，同时也直接影响到网络营销的效 顾客关系网络营销为建立顾客关系、提高顾客满意和 顾客忠诚提供了更为有效的手段，通过网络营销增进顾客 关系，成为网络营销取得长期效果的必要条件。 网上调研网上市场调研具有调查周期短、成本低的特 点，它可以了解消费者与竞争者等方面的信息，为产品开 发及其他营销策略的制定提供依据。 3网络营销策略 产品策略企业可通过网络优势，根据不同产品的特点 提供个性化服务与一对一的服务，最大程度的满足消费者 的需求；为使企业的品牌深入人心，必须创立网上成功的 品牌，建立与传播良好的品牌形象，尽可能的使顾客对本 企业商品产生偏好；要注重新产品的开发和服务能力，随 时为顾客提供真正需要的、方便的、优秀的服务，努力提 高产品信誉与企业信誉；同时要了解消费者对产品特性、 质量等方面的意见，建立消费者意见调查区，协助企业产 品的进一步开发与改进。 价格策略企业要在对上网企业相关产品价格和竞争情 况进行调研的基础上，努力使企业产品价格差异减少或实 行价格标准化，合理确定产品价格；开展网络会员制等形 式，给予顾客一定折扣，鼓励消费者上网消费；建立网络 议价系统，使企业与消费者直接在网上进行价格磋商