企业人力资源芾硎二级)第三章-公开课件.pptVIP

三、培训效果的四级评估p185 （三）行为评估 行为评估即评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。 难点：这个层面的评估要花很多时间和精力，人力资源部门可能忙不过来；问卷的设计非常重要却比较难做；因为要占用相关人员较多时间，大家可能不太配合；员工的表现多因多果，如何剔除其他因素的影响也是一个问题。 第二单元 培训评估标准的确立——知识要求 三、培训效果的四级评估p185 （四）结果评估 这是第四级评估，其目标着眼于由培训项目引起的业务结果的变化情况，其目标可以包括对每个项目的度量方法。通过诸如质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员的上司最关注的并且可量度的指标来考查、判断培训成果的转化来说明培训效果。所涉及的责任人包括学员本人、主管、区域培训协调员或外部的评估人员。 优点：培训目的是提高以上指标，指导培训课程把有限的经费用在最有经济效益的课程上 缺点：转化时间长，评估技术不完善、需要管理层合作，分辨结果和课程的关系 第二单元 培训评估标准的确立——知识要求 四、制定培训评估标准的要求p187 （一）相关度 标准干扰和标准缺陷 （二）信度 测量结果的长期稳定程度 （三）区分度 受训者取得的能真正反映其绩效的差别 （四）可行性 对培训成果进行评估时，采集测量结果的难易 程度 第二单元 培训评估标准的确立——知识要求 一、培训评估标准