护士职业素养-.pptVIP

如何提高护理人员基本素养 优质护理服务的基本目标及内涵 目标： 患者满意 社会满意 政府满意 内涵： 改善临床护理模式，实施责任制整体护理 履行护理职责，全面护理好患者，为患者提供连续的，全程的服务 提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士的积极性。 提升专科水平 调动护士工作热情 护士长管理： 角色 管理者 宣传者 示范者 冲突处理者 资源调配者 做到5心 1、爱心（对工作） 2、责任心（对病人） 3、信心（对下属） 4、细心、（对操作） 5、核心、（对医护） 随着我我国工业化、城镇化和人口老年化进程的日益加速，人们对健康的追求、对医疗和护理服务质量的要求不断提高，势必导致医院管理、医疗手段和护理服务等发生相应的变化。 具备良好职业素养的护士，为患者提供优质服务，才能胜任现代护理工作。 每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养，枝、干、叶、型就是其呈现出来的职业素养的表象，要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。 （一）护士的礼仪素养 （二）护士的人际沟通素养 （三）护士的伦理道德素养（四）护士的法律法规素养 一、具备良好护士职业素养的意义 （一）有利于提高医疗、护理质量 （二）有利于促进护理学科的发展 （三）有利于促进护士自我完善，提高护理队伍的整