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2019-6-3 2019-6-3  1 1  2019-6-3 汽车服务 2 培养目标 　针对汽修行业人才紧缺企业的需求，本专业面向“汽车后市场“的汽车维修、汽车检测和汽车售后服务一体化企业，以及与汽车运用、汽车制造有关的职业领域的生产、服务、管理一线岗位。培养适应汽车维修、汽车运用需求，掌握一定的专业理论知识、具有较强的实践能力，能从事机动车维护、装配、检测及技术使用与管理等职业的高素质的技能型应用人才。 2019-6-3 汽车服务 3 我们培养目标 2019-6-3 汽车服务 4 汽车后市场的巨大蛋糕 汽车后市场是产业链中最稳定的利润来源，占总利润60-70%； 2008年，国内汽车用品行业产值达到520亿元，维修行业产值500亿元； 2010年，总规模超过1900亿元； 国内正式注册的汽车维修厂家30余万家，经营汽车美容9000多家（不包括路边店）。 2019-6-3 汽车服务 5 国际、国内市场对比分析 国际市场上汽车单纯销售收入只占到产业链的1/5， 而国内市场占到近1/3； 国际市场上汽车服务占到1/3，而国内目前的水平只有1/8； 国际、国内市场上配件、零售份额是接近的； 汽车服务将是汽车后市场发展的最大机遇 2019-6-3 汽车服务 6 主要课程： 电控发动机构造与修理，电控底盘构造与修理，汽车维护与保养， 汽车配件管理 2019-6-3 汽车服务 7 汽车运用与维修类企业从事： 1、汽车性能检测、汽车维修、汽车运用管理; 2、汽车制造企业从事汽车装配、检测、调试等工作; 3、主要面向的职业岗位有：汽车维修企业汽车机电维修、汽车维修企业维修业务接待、汽车维修企业业务或生产管理、汽车维修企业技术管理、汽车维修企业汽车配件管理、汽车制造企业总装、检测、调试; 4、汽车性能检测企业汽车性能检测与评价，检测设备维护、汽车运输企业汽车运用管理等。 就业方向 2019-6-3 汽车服务 8 第三市场的维修及保养 规模化、系统化的优势日趋显现。目前大家已经能够感觉得到各大品牌的4S店越来越多。4S的最大意义在于销售和提供售后服务以及保养维修。 2019-6-3 汽车服务 9 汽车服务市场的主要渠道 2019-6-3 汽车服务 10 什么是4S？ 4S，是四个英文单词的首写字母。这四个以S开头的英文单词分别代表如下含义：整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)。 4S表述了一种整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈“四位一体”的汽车经营方式。它是由汽车生产商授权建立的，4S店是“四位一体”销售专卖店，强调一种整体的、规范的、由汽车企业控制的服务。 2019-6-3 汽车服务 11 4S店 整体形象好、服务系统、周到、专业； 投资成本高； 服务费用昂贵，维修车型单一，除大修外，留住常客有难度； 人员素质较高； 管理系统流程化； 维修、配件质量有保证； 有厂家的支持和监督; 地理位置有一定局限性 …… 2019-6-3 汽车服务 12 传统大中型维修企业 面积大,设备多,人员维修经验丰富; 投资成本高; 服务收费较高,服务意识较差; 机制不够灵活; 有一大批公司政府客户,和保险公司通常有较好的合作关系; 环境不好; 服务时间长 …… 2019-6-3 汽车服务 13 路边店 整体形象差,但地理位置往往方便停车保养维修; 占地少,投资低,多为临时经营性质; 人员少,素质低,技术水平落后; 产品来源无法确认,维修质量难以保证; 收费低,常规服务时间快 …… 2019-6-3 汽车服务 14 专项服务店 形象不错,服务快捷; 投资低,场地及人员要求也不高; 专项服务标准化,系统化,质量有保障; 服务项目比较单一 …… 2019-6-3 汽车服务 15 快修连锁店 依托强势品牌,形象好; 连锁企业网点多,且靠近车主活动区域; 投资适中,人员及场地的要求一般; 通常有统一的服务收费标准、服务质量的承诺； 连锁企业也存在维修水平良莠不齐的现象 …… 2019-6-3 汽车服务 16 汽车服务后市场的主要业务 汽车养护 汽车租赁 汽车影音 汽车改装 专业维修 汽车俱乐部 … 2019-6-3 汽车服务 17 汽车养护 *常规保养： 换机油、 防冻液、 换三滤、 雨刮、 变速器止漏、 清洗刹车片、 空调检测及加氟、 检查电瓶液配比、 电瓶维护 …… *高级保养： 电脑检测及解码、 发电机维护、 发动机维护、 尾气达标 …… *免拆维护： 润滑系统免拆、 冷却系统免拆清洗 …… 2019-6-3 汽车服务 18 汽车影音系统 2019-6-3 汽车服