质量改进新七工具培训课程.ppt

QC New 7 Tools ---质量改进新七工具 ? 方法： 选择具有相互关系的不同事项 以下是常用的几种具有相互关系的不同事项 要求品质---代用特性 ? 不良原因---对策 保证特性---工程管理项目 ? 管理功能---业务功能 保证特性---试验测定项目 ? 产品性能---工程机能 产品特性---品质因素 ? 不合格事项---原因 硬件设施---软件机能 ? 主管方针---实施效果 选择适当的矩阵图形式 ? 根据项目组数和需要作比较的类型来挑选矩阵图 决定行与列的事项要素是什么 选择和表示出行与列的关系符号并解释 有无关联可以表示为： O表示有关； X表示无关 关联程度可以表示为： ?大；?中；?一般；?小；?极小 一般在制作矩阵图时，要对关系符号进行选择并解释各个符号的含义。 在各行与各列的交汇点给予适当的评价 行与列之间的关系来源有很多种，可以根据推理来得出，也可以根据调查及统计得出，可以通过一定的资料得出。 通过小矩阵块的资料，就可以找出相互关联的行与列的关系程序如何，从而采取相应的措施。 以下为打火机的要求品质与代用特性重要程度的矩阵图 32 42 41 53 41 49 代用特性重要度 3 O Δ Δ 爱不离手 4 O Δ Δ 造