基层主管的角色定位课件.pptVIP

基层主管的困惑（四） 把下属当哥们，自己是好好先生，关键是要和谐，大家一团和气，首先考虑的是平衡，而不是行为的好坏。 职业主管 好好先生 。 基层主管的困惑（五） “主管”变“主官”，管理简单粗暴，只知道“看管”，高高在上，以势压人，玩弄权术。 员工领导 简单粗暴 。 挑战——缺乏进取心/不学习/等、靠、要/局限思考/ 自以为是 角色——角色错位/忙就是好/官僚习气 心态——心气浮躁/心态不正/归罪于外/雇佣思想/心理脆弱 工作压力——逃跑/逃避/压力转嫁 不理解——上司和下属 职业发展——流动性最大 管理——是一门技能，必须规范化、标准化（时间/沟通） 。 正确的角色定位！ 。 人在社会中的角色 。 老板、总经理、总监等 各部门经理 各部门主管、班组长 各部门员工 角色定位 战略规划和决策者 计划组织者 监督执行者 执行者 。 在这用“汉堡面包”式的结构里，主管就是那块最有活力，最能体现整体组织特色的“牛肉饼”。 角色定位 主管的核心作用： 上承战略 下启执行 。 了解工作目标 WHY 确认工作内容 WHAT 负责工作落实 HOW 把握现状， 明确目标， 分析原因， 制定计划， 积极落实。 回答上级管理的询问，向其提供自己的意见及方案， 自己工作：充分利用资源，完成任务，达到工作目标。 实施工作：实施部下不能完成的，无法授权的工作。 基层管理者实现角色的任务 承上：接受任务时 启下：落实任务时 。 小组讨论 请大家写出你目前的主要工作内容和每日的工作清单 请大家想想在这些工作中你分别扮演了什么角色？ 如果你早上8:00上班，9:00要参加公司的会议，你还有一个小时时间，你会如何安排？ 。 基层主管在管理中扮演的角色 。 案例 和尚敲钟的启示 。 “我撞的钟难道不准时、不响亮？” “你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。 钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”? 。 故事给你的启示是什么？ 从管理的角度思考呢？ 思考： 。 从管理的角度讲，住持犯了三个错误： 一、没有说明撞钟的重要性，下属不明白工作的意 义，容易产生懈怠心理； 二、没有提前公布工作标准，钟要撞到什么程度； 三、没有进行相应的业务训练，小和尚不具备相应 的工作技能。 案例启示 没有不合格的员工，只有不合格的管理者。 。 作为组织者应该做的 充分的理解和明确上级给予的工作任务（时间，内容，要求，标准等）。 制定工作计划。 向下属分解工作目标，并确保下属有能力完成工作任务。 关注过程，巡视现场，随时指出问题和不规范，确保无异常发生。 及时反馈。 。 基层主管在管理中扮演的角色 。 同样是主管， 有些人就能一呼百应， 有些人却让员工口服心不服，甚至根本指挥不动。 。 讨论： 不成功的管理者平时有哪些特点和表现？ 1、平时意志消沉，一遇到困难就退却。 2、只会给下属指示，遇事拿不出办法，甚至回避。 3、对下属的要求和建议无动于衷。 4、对学习基本的管理技巧和知识漠不关心。 5、陶醉于自身的权利。 6、工作中不是过于武断专制就是优柔寡断。 。 作为模范者应该做的 你要求下属做到的，自己首先要做到，自己都做不到的，千万不要要求下属去做。 带头遵守公司和团队规章制度和流程规范。 努力学习，掌握最好的专业技能和处理问题的能力。 勇于承担责任，团队的问题绝不推卸责任。 作风正派，身先士卒，享受在后。 。 基层主管在管理中扮演的角色 。 案 例 小区的药店服务服务太差了！ “那太可怕了，你一定要想那个药店老板表示不满，让他赶紧改！”。 我告诉他们，我为能建成这样一个小区药店感到惊奇，这是我所见过的管理最好的药店之一。 。 我的主管是一位铁腕式的人物。在那里工作很痛苦，许多同事连上班都不愿去，更不用说做事了。每天，他都会批评某个人的工作，第二天又会轮到别的什么人。 我遇到过的最差劲的基层主管是一个小心眼、毫无远见、不求有功但求无过。他从来不尝试任何新的东西，表面上却显得无所不知。如果遇到麻烦，他从来不会站出来为员工说话。 。 一天上班时我的肩膀和后背疼得厉害，同事把我送到医院。当我告诉我的主管时，他只说了一句话：“这么说，你是不能干活了？” 我的上司安排工作时非常不公，他总是把一 些好活安排给那几个与他关系密切的人，其 实这些人并不适合做哪些工作，让其他人做 会做得更好。 。 思考： 上述案例中的主管在什么地方有问题，会有什么后果？ 。 激励下属的能力 有效激励需要 准确掌握员工 的需要。 思考：你的员工需要什么？ 。