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行李员岗位职责
帮助来往客人提拿行李，为客人送报纸及其它杂物。介绍宾馆情况，为客人介绍房间设施。
遵守宾馆规章制度
掌握宾馆客房状况，餐饮、娱乐及其它有关信息。
面带微笑，友善待客，仪表整洁，动作得体，精神饱满。
迎接客人并提供行李服务，引领客人到总台登记，将客人送入房间。
保证所有来往客人都得到及时满意的服务。
为入住及退房客人提供行李服务。
对于无名无主的行李要及时登记保管并通知保卫部。
保持工作区的隆重清洁秩序井然。
及时向上级汇报大厅内及工作中的异常情况。
10．执行和完成上级分配的其它任务。
11．按规定为客人存取行李，并做好交班登记。
12．雨、雪天为客人提供存伞、租伞服务。
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