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筛选选择导师和学员 通用 标准 导师标准 学员标准 。 配对培训导师和学员 强制配对 1 学员可以筛选导师 2 导师可以自行选择学员 3 配对方法： 1.强制配对：配对是指定的，学员无法筛选导师； 2.学员可以筛选导师： 自己选择：学员可以自由选择与导师接触，配对取决于导师的首肯，风险是，学员容易选择受欢迎的导师而不是符合自身发展的导师； 学员在潜在的、匹配的导师中筛选配对，最终结果取决于协调人，这种方法保证了推荐的导师能够满足需求。 3.导师可自行选择学员。使用较少，因为导师制项目的重点是学员，学员在谁可以帮助自己这个问题上有更大发言权。 。 配对培训导师和学员 常见配对标准 能力 倾向 个性和沟通方式 跨职能 背景和兴趣 层级 导师必须拥有学员需要的能力 尽量满足有倾向的学员、导师配对 表现共同点，避免极端差异 导师不是学员的直接上级 导师和学员间有共同点 导师必须比学员高储一定的级别 提示： 配对最重要的标准：谁可以在实现想要的发展目标上基于最多的帮助。 个性和背景是经常性因素。将有相同个性、兴趣和背景的人放在一起，可以增加关系和谐的几率。 差异的价值仍应被尊重，如一名内向的学员可能从外向的导师处学到开朗。 做好10~15%配对效果不好的心理准备。 。 配对培训导师和学员 导师和学员都需要特定的技巧来开始导师关系，导师制项目失败的一个主要原因是对扮演导师和学员的角色缺乏准备。 培训导师和学员 导师需要的能力： 关系 信息 促进的 直率的 导师模范 愿景 学员需要的能力： 确定目标和现状 认识导师 快速学习 表现主动 主动倾听 建立信任 培训方式： 正式的技能训练 自学资料 网络和网站 一般介绍 导师和学员一对一指导 。 配对培训导师和学员 签订《导师制协议》 签订目的：确定关系的性质以及管理双方的期望 。 监督结束项目 提供持 续帮助 实施发展活动 进行中期评价 举行中期促进会 项目结案活动 终期评价 本阶段包括导师制项目的进行和结束。活动内容如下： 。 监督结束项目 协调人定期与导师和学员进行沟通： 检查进度 回答问题 给予鼓励 发放学习资料和信息 在许可的情况下，与不同的配对间分享创意 问题出现时解决问题 必要情况下重新配对 需要协调人干涉的常见问题有： 定期会面：导师和学员是否按照规定频率实际会面了？ 相关性：会面是否着重于解决既定目标，还是转移话题了？ 热度：配对成员之间是否失去了默契？ 融洽：导师、学员间是否存在重大争议？是否需重新配对？ 学员上级：他们是否与导师制项目进行了互动？ 改变：如果导师、学员辞职或转岗，关系是否继续？ 。 监督结束项目 和上级辅导不一样，导师制允许学员进行现工作以外的发展项目，目的是为了发展学员的能力，增强信心，而不要求任何结果。 如，某个学员的目标是学习销售，以便于在未来可以转行到销售行业。协调人可以和导师一起安排此参与者跟踪和观察销售人员。 常规的发展活动有： 阅读导师提供的、或者学员自己找到的材料。学习和评论这些材料，并适当运用； 观察导师完成各项与项目相关的任务，并给出报告； 评价学员某一工作的表现； 对学员写的东西进行反馈； 创造发展项目：如，研究员工调查表中提出的意见，对组织机构变革提出建议、研究全心全意为客户服务、创新工作方法工具、如何激发学员的新想法并争取支持、付诸实施等等。 。 监督结束项目 评价可以为定性的，也可以是定量的。即收集导师和学员给出的陈述性意见；或导师和学员给问题打分。 项目评价 中期回顾 在合作中期收集导师和学员的信息（并作出改善）。可以测度导师制关系。 针对项目本身的质量提出总结性信息。根据参与者提供的信息，可以得出什么效果较好，什么可以改进，参与者获得了哪些经验。可以测度项目的有效性。 。 监督结束项目 项目进行到中期，组织一次分享会。分享会上，由导师和学员来分享截止到当前，从导师制关系中获取的经验。 分享的目的是为了激励他人，保持导师制项目的进行。分享会可再中期评价结果出来后举行。 可以与导师和学员分享评价结果，并可以讨论看看评价中有哪些意见可以用来改善项目和关系。 。 监督结束项目 在导师周期结束时，举办一次庆祝活动，将所有参与者重新组织起来。可以由高级管理层向参与的导师和学员发放纪念品和感谢信。 如果该活动在中期评价结果出来后举行，评价结果可与与会人员分享。 。 监督结束项目 项目终期，需对整个导师制项目进行项目总结，需包含如下内容： 统计学员反馈 统计导师反馈 学员和导师的反馈比较 项目组织工作评价 。 章节 3 导师制的内容 。 导师学员发展关系四部曲 建立关系 设定方向 取得进展 结束正式关系 了解导师制关系带来的一切十分重要，这样可以帮助学员和导师改善导师制关系