导购话语实战培训手册2009(确定).ppt

正确应对： 1、这位先生，其实打折的原因很多，每个公司都会根据自己的具体情况，适时采取折扣及优惠等形式回馈顾客。我们公司现在暂时没有这方面的计划，并且我们在全国市场也是维持统一的价格。我们希望以实实在在的定价对每个顾客负责，希望每个顾客不管什么时候到我们店买东西，都不用担心价格不统一而上当的感觉。√ 2、其实折扣是不同的品牌采取的市场策略不同而已。我们店不轻易打折的原因是希望以我们实实在在的价格对每个顾客负责，这样才不会出现同样的产品有些人买的价格高，有些人买的价格低。因此，不管什么时候来，您都可以放心地购买我们的产品 ……先生，请问您今天想看点什么呢？ √ 当顾客对卖场的优惠折扣存在异议的时候，你应该怎么办: 当顾客对卖场的优惠折扣存在异议的时候，你应该怎么办: 案例三十六： 买一套不打折也就算了，我买三套也不打折呀！那我就一套都不买了！ 当顾客对价格有异议的时候，你应该怎么办: 案例二十七： 算了，这款产品虽然不错，但我没必要买这么好的。 错误应对： 1、其实这还不算好，还有更好的呢。× 2、这个在我们这里只能算是很一般的。 × 3、您到那边去吧，那边全是特价品。 × 当顾客对价格有异议的时候，你应该怎么办: 正确应对： 1、是的，您真是蛮有眼光的，××商品质量确实非常不错，不过我们现在做周年店庆大酬宾（周六日特惠、五一促销等），这么好的产品，原