学习目标确认塑造新数位时代的主要影响因素.PPT

第 18 章 數位時代的行銷 學習目標 確認塑造新數位時代的主要影響因素。 闡釋公司如何以 e 化企業策略來回應網際網路與其他強大新科技的挑戰，以及這些策略如何為買方與賣方帶來利益。 描述四個主要的電子商務領域。 討論公司如何採用電子商務傳送更多的價值給顧客，並能使公司獲利。 綜論電子商務對未來所帶來的前景與挑戰。 專題研究-亞馬遜網路書店 在1995 年7月開始賣書 網路上最著名的公司之一 利潤成為挑戰 努力設計顧客在網路上最佳的購物經驗驅策著亞馬遜網路書店 第一位使用〝合作過濾〞技術 以它緩慢的收入, 它的商業模式可能成為網路的沃爾瑪嗎? 學習目標 確認塑造新數位時代的主要影響因素。 闡釋公司如何以 e 化企業策略來回應網際網路與其他強大新科技的挑戰，以及這些策略如何為買方與賣方帶來利益。 描述四個主要的電子商務領域。 討論公司如何採用電子商務傳送更多的價值給顧客，並能使公司獲利。 綜論電子商務對未來所帶來的前景與挑戰。 塑造網際網路時代的影響因素 塑造網際網路時代的主要影響因素 數位化與連結力 大量的數位資訊流通需要連結系統 內部網路、外部網路和網際網路 網際網路的普及 數位時代的領航者 利用網路所提供的資訊來做重大決策 塑造網際網路時代的主要影響因素 新型態的中間商 實體兼點選的模式是高度成功的 客製化 一開始便對市場提供物加以量身訂做 顧客化則是指公司讓個別的顧客自行設計提供物 學習目標 確認塑造新數位時代的主要影響因素。 闡釋公司如何以 e 化企業策略來回應網際網路與其他強大新科技的挑戰，以及這些策略如何為買方與賣方帶來利益。 描述四個主要的電子商務領域。 討論公司如何採用電子商務傳送更多的價值給顧客，並能使公司獲利。 綜論電子商務對未來所帶來的前景與挑戰。 新數位時代的行銷策略 E化企業: 運用電子平台從事公司的業務 電子商務: 由電子方式所進行的購買和銷售過程 新數位時代的行銷策略 電子行銷: 包括公司致力於透過網際網路從事溝通、促銷及銷售產品和服務的一切活動 電子商務帶給買方和賣方許多利益 新數位時代的行銷策略 買方的利益: 便利性 容易的且具有隱私性 很大的產品接觸與選擇 豐富的比較性資訊 互動性和即時性 新數位時代的行銷策略 賣方的利益: 建立顧客關係 降低成本 提升速度和效率 彈性 全球性取得和全球性傳達 學習目標 確認塑造新數位時代的主要影響因素。 闡釋公司如何以 e 化企業策略來回應網際網路與其他強大新科技的挑戰，以及這些策略如何為買方與賣方帶來利益。 描述四個主要的電子商務領域。 討論公司如何採用電子商務傳送更多的價值給顧客，並能使公司獲利。 綜論電子商務對未來所帶來的前景與挑戰。 電子行銷的領域 電子商務領域 B2C B2B C2C C2B 線上消費者 現為主流且更多樣化 打開電子商務的新目標 線上消費行為因年齡層而有所不同 網路消費者在購買的途徑與方法及對行銷的回應方面，和傳統的離線消費者不同 對於交換過程有較大的自主權和控制權 對資訊會賦予較大的價值 電子商務領域 B2C B2B C2C C2B B2B的銷售金額遠超過B2C銷售金額 在2005 年B2B 幾乎到達$4 兆 公開的交易網路 電子市場空間帶來買家和賣家 私人的交易網路 將特定的銷售者和其自已的交易夥伴相連結 電子商務領域 B2C B2B C2C C2B C2C 網站幫助消費者交換物品或資訊 eBay 是一個例子 網誌 讓特定的利益團體可交換資訊 廣告有高度可信度 電子商務領域 B2C B2B C2C C2B 允許消費者上網尋找一些銷售者，瞭解他們的提供物、採取購買行動及給予回饋 Ex: P 一些網站協助進行顧客和公司之間的回饋過程 Ex: P 經營電子商務 純粹點選公司 電子零售商、搜尋引擎與入口網站、網路服務提供者、交易網站、內部網站、強化功能網站 Ds公司失敗的原因很多 缺乏適當的規畫和研究 缺乏完整的行銷策略和投注大筆金錢以大眾行銷的方式推出離線廣告 過於將心力放在網羅新客戶，而非在現有顧客之間建立忠誠度和提高購買頻率 利潤少 經營電子商務 點選兼實體公司 通路衝突是最初所擔心的 電子商務通常是建立新客戶，不是瓜分現有的客戶 許多點選兼實體公司的線上經營目前仍比其純粹選點的競爭者更為成功 受到信任的品牌名稱、 雄厚的財務資源、很大的顧客群、豐富的產業知識且和主要的供應商有不錯的關係是關鍵優勢 電子行銷公司的類型 學習目標 確認塑造新數位時代的主要影響因素。 闡釋公司如何以 e 化企業策略來回應網際網路與其他強大新科技的挑戰，以及這些策略如何為買方與賣方帶來利益。 描述四個主要的電子商務領域。 討論公司如何採用電子商務傳送更多的價值給顧客，並能使公司獲利。 綜論電子