银行组织的变革跟创新资料精.pdfVIP

银行组织的变革与创新 主讲：刘叔铭 教授 (新加坡) 大纲 • 变革的意义和范畴 – 再造、结构调整和变革 – 银行与金融环境的变化 – 银行变革的本质 • 銀行的变革 – 银行的结构、設计和变革 – 银行变革的文化 – 银行变革的政治 – 银行变革的领导力 大纲 • 银行管理变革的战略 – 银行变革的硬系統模式 – 银行变革的软系統模式 • 衡量变革成效 • 银行事业部制成功的要素 • 银行组织架构的创新 – 花旗银行百年组织架构的演变 变革的意义和范畴： 再造、结构调整和变革 • “再造”隐含着对技术和工艺方面的过分重视。 • “结构调整”则包含着负面的观点，如缩小、修正错误， 甚至对面临灭顶之灾进行拯救。 • “变革”一词更现实、在政治上更容易被接受，也更积极 ，而且它还包括对重要的行为模式的改变。 变动的多样性 变动的种类 最终结果 转型 再调整 漸 演进 适应 进 改 变 本 质 大 震 革命 再造 荡 阻力的13种可能来源 Thirteen possible sources of resistance 1. 忽略 ignorance a failure to understand the problem 2. 比较 comparison the solution is disliked because an alternative is preferred 3. 怀疑 disbelief a feeling that the proposed solution will not work 4. 损失 loss the change has unacceptable personal costs 5. 不足 inadequacy the rewards from change are not sufficient 6. 焦慮 anxiety the fear of being unable to cope with the new situation 7. 摧毁 demolition the change threatens to destroy existing social arrangements 8. 失势 power cut sources of influence and control will be ordered 9. 污染 contamination new values and practices are repellent 10. 压抑 inhibition the willingness to change is low 11. 不信任 mistrust management motives for change are considered suspicious 12. 异化 alienation