市场督导巡店七步曲2.docVIP

前厅巡视七步曲 巡店工作计划步骤步骤1：店外巡查在店外需要巡查以下方面的内容：◆ 人流量及流向 观察街道/商圈内人流量及人流方向，了解街道/商圈中最好的同业经营状态及员工状态，进行学习并把信息传递给大家。 ◆ 店外环境卫生及员工工作状态1、门头、灯箱、是否完好、清洁 2、门迎、保安是否可以得到竞争对手的陈列位置 步骤2：观察促销员在进入商店后，市场督导应该让自己先在促销员不察觉的情况下在来观察他的工作表现，此时促销员的表现最能反映其实际工作情况。在这是，你需要选择一个合适的位置。◆ 外表形象：着装、发型是否规范◆ 服务技能：l 主动、热情的迎送顾客 l 能够很好的影响周围顾客 ◆ 销售技能:l 良好的沟通技巧 l 及时展示产品 l 熟练使用促销工具及促销品 通过以上几点的观察，发现问题，与今天的计划和目标做一个比较，为下一步的辅导作好准备。步骤3：店内巡查在评估完促销员的表现以后，你通常会走到专柜前与促销员和商店人员问好，同时让他们知道，你打算看一下我们产品的陈列与销售状况，并在几分钟内返回你的下一步工作，在这个步骤中，你要确保完成以下事项：l 检查店面陈列情况 — 产品陈列区域（专柜、陈列架）— 产品陈列空间（专柜内的产品摆放）— 产品、专柜陈列位置（位于店内热区、冷区、一般区域）— POP的种类及使用— 店内陈列要素的整洁