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专卖店培训资料 第一讲 良好的心态 积极心态的力量 这里有几句话写的非常好，让我们一起分享一下！ 一个积极心态者常能心存光明远景，即使身陷困境，也能以愉悦和创造性的态度走出困境，迎向光明。 积极心态能使一个懦夫成为英雄，从心志柔弱变为意志坚强。 在人的本性中，有一种倾向：我们把自己想象成什么样子，就真的会成为什么样子。 明确的目的加上积极的心态，这是一切成功的起点。 你的心理能够设想和相信什么，你就能够用积极的心态去获得什么。 你就是你所想的那样的人。你的思想决定于你的心态是积极的，还是消极的。 “我各方面的情况都日益好转！”多次、迅速和有感情的重复这句自我暗示语句，就会影响下意识心理，并使它发生反应。 你能用健康的、积极的暗示来帮助你自己，也能阻止有害的、消极的暗示。 播下一个行动，你将收获一个习惯；播下一个习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。 对于过去那些你会消极的谈论的事情，今后请开始以积极的态度去谈论，不论任何事都说得积极些吧！例如，不可说“今天将成为可怕的一日”，而应断言“今天将是辉煌的一日”；不要说“我不会去做那件事”，要断然的表示“我要去做那件事！” 如何建立自信 挑前面的位置坐 练习正视别人 你走路的速度加快25% 练习当众发言 咧嘴大笑 第二讲 性格、情绪与压力管理 何 谓“EQ”？ “情绪商数”或“情绪智商”，指的是管理情绪的能力，代表