《信息资源与管理》课件5信息资源的组织与过程管理.pptVIP

第五章 信息资源的组织与过程管理 信息资源的需求分析 信息资源的开发 信息资源的利用 5.1 信息资源的需求分析 5.1.1 用户及其信息需求 信息用户：使用信息或进行信息消费的人就是信息用户，信息用户首先是具备信息需求的，同时又是具有信息行为的人，包括个体用户和团体用户。 信息需求：人们在从事各种社会活动的过程中，为解决不同的问题所产生的对信息的需要。信息需求引发了人们的信息行为。个人用户产生的信息需求叫做个人信息需求，团体用户产生的信息需求叫做组织信息需求。 个人信息需求：个人在生活和工作中产生的信息需求。包括：物质、精神、文化、安全、娱乐、休闲、交往、劳动、爱好、求学等生活方面的信息需求以及熟悉工作、提高工作技能、解决突发事件等工作方面的需求。 组织信息需求：团体用户产生的信息需求。是社会组织为实现其目标和宗旨而产生的一系列信息需求。组织的信息需求是由组织成员的职业信息需求构成的。分析组织的信息需求是一项复杂而艰难的工作，要求分析人员对组织内部成员的分工情况和各项管理活动的具体内容有深入细致的了解，一般情况下，组织活动分为管理层、专业层和操作层，不同层次的工作人员有不同的信息需求。 操作层的工作人员是负责生产和提供服务的工人以及负责事物性工作的普通职员构成，信息需求相对单一，量也少。 专业层主要是专业技术人员，包括工程师、会计师、系统分析员、市场分析员等其