《物业管理基本制度与政策》模拟试卷一.docVIP

《物业管理基本制度与政策》模拟试卷一 单项选择题（共题，每一题分。每题备选答案中，只有一个最符合题意） 《物业管理条例》所定义的物业管理是指（ ） 业主选聘物业服务企业所进行的的物业管理服务活动 业主自行开展的对物业进行维修、养护、管理的活动 业主委托专业公司进行的与物业维修养护相关的活动 以上均包括 答案 广义的物业管理，是不动产管理活动的总称，是指业主通过自行管理、委托（两种方式）（委托给什么人）其他管理人或者物业服务企业等方式，对其所有的建筑物及其附属设施进行维修、养护和管理的活动（参见《物权法》第八十一条)。 狭义的物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业（只有一种方式），（选聘之后，下一步做什么）由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。(参见《物业管理条例》第二条)，除特别说明外，本内容中所涉及的关于“物业管理”的表述，都指的是狭义的物业管理。 关于物业服务企业与业主之间的关系，下列说法不正确的是（ ） 业主和物业服务企业完全平等 、是管理与被管理的关系 、物业服务企业有权决定是否接受业主的选聘 、业主交纳多少物业服务费用，应出于双方当事人的自愿 答案： 应是服务与被服务的关系 关于《物业管理条例》的立法原则，下列说法正确的是（ ） 物业管理权利和民事权利（财产权利）相对应原则 、维护物业服务企业（全体业主）合法权益原则 、现实性和前瞻性有机结合的原则 、贯彻了发展为重、公平竞争的立法理念 答案： 《条例》在立法过程中、主要遵循以下几个基本原则： （一）物业管理权利和财产权利相对应的原则 （二）维护全体业主合法权益的原则 （三）现实性与前瞻性有机结合的原则 (四）从实际出犮，实事求是的原则 对物业管理活动中政府的主要职责，说法不正确的是（ ） 应依法制定规则来规范有关主体的行为 、应通过加强规范和监督创造良好的市场交易环境 、应尊重业主的自我管理和自我约束 、应积极通过行政手段解决物业管理活动中产生的纠纷 答案： （对于民事关系，不宜采取政府行政措施进行调节。） 物业管理市场化的集中体现是（ ） 招投标方式选聘物业服务企业 、自主经营、自负盈亏 、公平竞争、优胜略汰 、双向选择、等价有偿 答案： 某一物业管理区域内的物业管理，本质上是（ ） 物业服务企业在该区域开展的企业经营活动 、业主选聘物业服务企业开展的综合性管理和服务 、业主对该区域内共同利益的维护和管理 、城市管理和社区管理的具体体现 答案： 注意关键词 ：本质上 也就是说归根到底 无论是自行管理 还是选聘物业服务企业 或是委托自然人 法人来管理任何一个物业区域内的物业管理 都是由业主体现自主权的表现 使得物业管理服务具有公共性特点的直接原因是（ ） 物业管理服务的内容杂、门类多 物业管理区域内的公共部位和共用设施设备由全体或部分业主共同所有 不同的业主个体对物业管理服务的认知存在差异 业主通常难以感受到物业管理服务的真实存在 答案： 在建筑物区分所有的情况下，物业的共用部位和共用设施设备不为单一的业主所有，而是由物业管理区域内的全体业主或部分业主共同所有，使得物业管理服务有别于为单一客户提供的个别服务，具有为某一特定社会群体提供服务产品的公共性。 关于物业服务合同约定以外的服务，下列说法不正确的是（ ） 不是物业服务企业的法定义务 、通常是有偿服务 、提供此类服务可以增强业主对物业服务企业的亲和力和认同感 、业主提出的特殊服务要求物业服务企业无法满足时，应千方百计予以满足 答案： 《条例》第四十四条规定：物业服务企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务报酬由双方约定。理解这条规定，需注意以下几点： （）提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务。 （２）合同以外的服务事听需由特定的业主和物业服务企业另行约定。 （３）物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。 《物业服务收费管理办法》规定，我国物业服务收费应区分不同物业的性质和特点实行（ ） 政府定价和市场调节价 、政府指导价和市场调节价 、政府定价和政府指导价 、政府定价、政府指导价和市场调节价 答案： 《物业服务收费管理办法》不再规定政府定价形式，仅采取政府指导价和市场调节价对物业服务收费进行管理。 关于物业服务收费酬金制，下列说法不正确的是（ ） 预收的物业服务资金中按约定的比例或数额提取酬金支付给物业服务企业 预收的物业服务资金除酬金外全部用于物业服务合同约定的支出 物业服务企业将预收的物业服务资金用于物业服务合同约定以外的支出，须经业主