管理学原理(完成需排版下).docVIP

第一章 ..管理：指组织中的管理者，通过实施计划.组织.人员配备.领导.控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 .系统：指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。 .管理的基本特征：）管理是一种文化现象和社会现象。）管理的主题是管理者。）管理的人物，职能与层次）管理的核心是出理好人际关系 .管理的两重性：自然属性—必要性， 社会属性—目的性， .掌握管理两重性的重要意义：）认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。）注意学习引进国外对我们有益的管理理论.技术和方法。）要结合实际，随机制宜地学习与运用。 .管理学的特点：）一般性）多科性）历史性）实践性 .管理学研究的内容与范围：.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可以分为三个方面：.生产力方面，，生产关系方面。,上层建筑 .从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成于演变过程。.从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管理活动的原理.规律和方法。 .系统的观点：）整体观点）开放性与封闭性）封闭则消亡的观点)模糊分界的观点）保持体内动态平衡)信息反馈观点）分级观点）不断分化与完善的观点）等效观点 .为什么要学习.研究管理学？ 管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律.基本原理和一般方法的科学，是人们在长期实践中总结出来的系统化理论和行之有效地方法，意义在于：管理的重要性决定了学习.研究管理学的必要性）学习.研究管理学是培养管理人员的重要手段之一）学习.研究管理学是未来的需要。 第二章 .霍桑试验：—年间，美国国家研究委员会和西方电器公司合作进行了一项研究。由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。 . 管理理论丛林：第二次世界大战之后，出现了很多从不同角度研究管理问题的流派，美国管理学家把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林” .全面质量管理：指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所以成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 .领导作用:就是要在组织中形成一种“上下同欲”的状态，创造一个让员工为实现组织目标充分发挥作用的积极地内部环境。 .科学管理理论的要点有哪些？）科学管理的中心问题是提高劳动生产率）为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”)要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化）实行有差别的计件工资制，）工人和户主双方都必须来一次：心理革命”）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法）实行职能工长制）在管理控制上实行例外原则 .理想行政组织体系的特点：)明确的分工）自上而下的等级系统）人员的考评和教育）职业管理人员）遵守规则和纪律）组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导。 .管理过程学派的基本观点：）管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程）管理职能的过程有五个，即计划工作.组织工作.人员配备.指挥和控制）管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点则因管理级别的不同而异）管理应具有灵活性，要因地制宜灵活应用。 .学习型组织的特点：）讲求战略）有领导远见）扁平的组织结构）员工活性化）