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中国销售管理专业水平证书考试（电子版） 证书课程：《 销售客户管理 》 社会实践及调研论文报告 实习单位名称： XX 实习单位地址: XX 实习单位联系方式： XX 实习单位证明人（两位）: 实习单位证明人（两位）: 实习起止时间： XX 实践与论文题目：按照特定标准对企业的客户进行正确的细分并识别出最有 价值的客户 学员姓名：竺 准考证号（证书）：XX 助学或培训单位：XX 企业评审导师: 完成日期： XX 联系方式（手机）：13XX （邮箱）：XX 学员实践及论文报告代码（评审机构填写）： 证书课程实践课程代码（10517 ）《销售客户管理 》社会实践及调研论文报告 实践过 程概述 30字左 右 在公司针对客户做了详细的研究，学习怎样去对客户进行正确的细分并识 别出最有价值的客户，收获很大。 调 研 论 文 报 告 正 文 2 0 0 0 字 左 右 客户细分是企业竞争优势的主要来源，准确地进行客户细分是有效实施 客户保持蓑略的基础，保持有价值的客户应按照客户细分情况有效地组织企业 资源，以客户为中心提高客户满意度，并以此为手段来提高企业获得利润的能 力。 随着产品和服务的日渐丰富，生产力相对于需求的过剩导致企业所处的市 场环境过度竞争。谁能赢得更多的客户，谁就能够主宰市场的。客户关系管理 中有一条著名的“二八定律”,即企业80%的业绩来自20%的重点客户。