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★精品文档★ 怎样做好酒店营销工作 如何做好酒店营销工作酒店营销对于酒店的发展也起着重要的作用尤其是在淡季来临，酒店没有生意，另很多酒店投资者很头疼， 下面的几点营销经验是在尚客优连锁酒店营销培训课上听到的，整理出来，供大家参考一下！一、快捷酒店如何运用营销手段？把一切可以推广的资源全部运用起来，签协议、团购、旅游网站、订房网站这些都是不可 缺少的宣传手段二、 如何创新营销工作？ 1) 提供个性化服务 人们的消费观念及消费需求不断向高级阶段发展， 消费者已从原有的数量消费、 质量消费转向个性化消费酒店提供的是生活服务，客人的一般心理总是求新、求异、求变的，比如 对于异地的各种文化， 人们往往表现得乐意接受 2) 强化人性化营销特色服务的推出，其实对每一个酒店而言，都会随着 不同时令段而不断推陈出新作为酒店人最明白， 主要的并非单单是环境设施的花样设计，也不在于价格上的优劣势等， 而是最重要的一环： 如何落实到推而广之？如何使服务做到深入人心 3) 注重销售多元化过去的计划经济发展到今天的市场经济， 依靠单体独立作战方式已不再能够维系酒店的生存与发展，这就需要观念的转变、营销策略的根本改变三、注重服务—客户回访确定回访内容了解客户对酒店产品的看法和最近一次消费的时间与感受了解客户近期有无新的 需求，以便发现新的销售机会 向客户宣传、推介新产品， 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 8 ★精品文档★ 创造再销售 注意通话语气语调尽量保持语音优美， 使被回 访者能够愉快地听下去学会倾听， 多听少说， 多让顾客说话， 对于顾客要有及时、热情的回应，让顾客感受到你在用心地 倾听结束时务必有祝福语，如祝您节日愉快 祝您工作顺 利等 及时记录回访内容， 并加以总结提高回访质量如何做 好宾馆营销工作宾馆营销对于宾馆的发展也起着重要的作 用尤其是在淡季来临，宾馆没有生意，另很多宾馆投资者很 头疼，下面的几点营销经验是在尚客优连锁宾馆营销培训课 上听到的，整理出来，供大家参考一下！一、快捷宾馆如何 运用营销手段？把一切可以推广的资源全部运用起来， 签协 议、团购、旅游网站、订房网站这些都是不可缺少的宣传手 段二、如何创新营销工作？ 1) 提供个性化服务人们的消费观 念及消费需求不断向高级阶段发展， 消费者已从原有的数量 消费、质量消费转向个性化消费宾馆提供的是生活服务，客 人的一般心理总是求新、求异、求变的，比如对于异地的各 种文化，人们往往表现得乐意接受 2) 强化人性化营销特色服 务的推出，其实对每一个宾馆而言，都会随着不同时令段而 不断推陈出新作为宾馆人最明白， 主要的并非单单是环境设 施的花样设计，也不在于价格上的优劣势等，而是最重要的 一环：如何落实到推而广之？如何使服务做到深入人心 3) 注重销售多元化过去的计划经济发展到今天的市场经济， 依 靠单体独立作战方式已不再能够维系宾馆的生存与发展， 这 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 8 ★精品文档★ 就需要观念的转变、营销策略的根本改变三、注重服务—客户回访确定回访内容了解客户对宾馆产品的看法和最近一 次消费的时间与感受了解客户近期有无新的需求， 以便发现 新的销售机会 向客户宣传、推介新产品，创造再销售 注 意通话语气语调尽量保持语音优美， 使被回访者能够愉快地 听下去学会倾听，多听少说，多让顾客说话，对于顾客要有 及时、热情的回应，让顾客感受到你在用心地倾听结束时务 必有祝福语，如祝您节日愉快 祝您工作顺利等 及时记 录回访内容，并加以总结提高回访质量近几年，酒店行业在 我国旅游业持续上升过程中迎来了经营的“黄金时期” ，但 由于竞争的不断加剧和顾客个性化需求的不断释放， 酒店正 面临着如何在各种资源有限、 各种机会纷繁复杂的市场环境 下，如何通过做好营销来使自己获得利益最大化的问题如今对于社会影响最深的莫过于互联网了，那么，创业赚点好点子下面就来总结一下酒店如何利用互联网来进行有效的营 销工作网络条件下强化顾客体验有了更多的方式， 如三维全 景展示、设立酒店博客、 bbs 专栏，让顾客把自己的想法和 感受通过网络充分展现出来， 为酒店进行深度营销和改善服 务提供最直接的信息来源地址： 北京市丰台区航丰路 5 号渠 道网络大厦 渠道网官网：随着旅游业的 大发展， 旅游团队接待在酒店客源市场上占居了重要的一席 下面就我十多年营销经历谈一下体会一、 营销人员必备的素 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 8 ★精品文档★ 质 营销人员必备的素质是关系到酒店营销成效的关键首先，做为一名营销人业精神、奉献精神这是做好营销工作的前提如果只看到做为营