管理者如何正视非正式组织的存在.docVIP

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管理者如何正视非正式组织的存在 摘要:企业中的非正式组织的存在是一个不可避免的话题,在社会飞速发展的今天,企业要想良好发展,就不能对非正式组织不闻不问,要正视企业中的非正式组织,只有对非正式组织有了更进一步的了解,才能在实际的工作当中,更加有效地发挥非正式组织的积极作用,使非正式组织能够与正式组织完美地结合,弥补正式组织的不足,从而实现组织的总体目标。本文就非正式组织的特点和应对策略进行讨论。 关键词:非正式组织 积极性 正式组织 应对 策略 企业发展 非正式组织是相对正式组织而言,它是一种“民间”组织。非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。正式组织中的某些小群体成员,由于工作性质相近、社会地位相当、对一些具体问题的看法基本一致,或者在性格、业余爱好及感情相投的基础上,形成了一些被其成员所共同接受并遵守的行为规则,从而使原来松散、随机形成的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织。这种组织的产生,是基于人们之间彼此“合得来”,大家觉得言语、服装、行动等,都非常随便而没有不自然的拘束,于是乐在其中。也就是说非正式组织是一个机构中,工作人员之间,不期而然地联合在一起,而得到联合的活动,它与正式组织,有如一把剪刀的两部分,无论喜欢与否,只要有人必然有它的存在。那怎样看待这些非正式组织?非正式组织与非正式组织间有什么不同吗?这些非正式组织给企业带来的到底是利大于弊?还是弊大于利? 非正式组织存在的根本原因,是人们追求一种在正式组织内无法达到的感情需求和满足。社会系统学派的创始人切斯特·巴纳德认为,非正式组织是一种存在于正式组织中,产生于同工作有关的联系并形成一定的看法、习惯和准则的无形的组织。著名心理学家弗洛伊德认为认同是一种特殊情结,有利于增强群体内聚力。“一个群体成员之间的相互情结,其本质就是这种认同,它是以情感上的某些重要的共同品质为基础的”。社会心理学认为:群体内聚力是群体对成员、成员对成员的吸引力,它对于群体的存在和活动起着至关重要的作用。由于人们在利益、价值观、兴趣、爱好、观点、习惯、态度、个性特征、社会背景等方面存在一致性,这是人们形成认同感的基础,有了这种一致性就会形成认同,有了认同就会产生内聚力,有了内聚力就会形成群体,这种未得到正式化的群体即是非正式群体,也就是我们所说的非正式组织。 非正式组织在企业管理中的影响是多方面的,首先在对企业在消极方面的影响。第一,墨守成规,阻碍变革。受社会 历史文化的影响,寻求维持现状是人们的一种普遍心理。非正式组织往往不拘泥于组织的目标 计划而受限于习惯、风俗、文化等要素。因此,从一定程度上讲,非正式组织会影响到正式组织的变革造成惰性。第二,角色、目标上的冲突,降低组织效能。一个正式组织的成员,有其特定的角色任务,但如果同时又是非正式组织的成员,则兼有非正式组织的角色和任务。当这种双重角色,双重任务不能相容时,则必然产生了角色任务的冲突:不是懈怠了正式组织的角色任务,就是忽略了非正式组织的角色任务。在这种情况下,企业成员常常处于一种两难境地:做事忧柔寡断,犹豫不决,影响工作的效率和效果。第三,抑制才能发挥,造成企业人才流失。非正式组织对所属成员具有相当的约束力和控制力,使其言行能够自觉遵从于非正式组织的整体好恶。那些高素质的人才,为了免于被孤立冷落,其结果要么向非正式组织屈服,刻意降低自己的效率或保留自己的能力,要么选择离开组织,另谋高就。无论哪种选择,都使企业在不同程度上造成人力资源的损失。这些都是非正式组织对企业的消极影响,那非正式组织对企业有哪些积极影响呢?第一,给予正式组织以活力。离开非正式组织,正式组织仅仅是一堆干巴巴的职能、制度、程序和目标,仅仅是理性的、机械性的行为系统。有了人们相互之间非正式的接触、感情交流、认同、刺激,才赋予正式组织以血肉、活力和创造性。 第二,缓解工作压力,满足成员的心理需要。随着社会的进步、科技的发展、生活节奏的加快,每个人都会面临着各种各样的精神压力,非正式组织的存在,恰好给人们释放压力、宣泄情绪提供了一个场所。第三,有利于培养员工的团队意识。非正式组织的特点决定了其成员的向心力和团队意识是非常强的,而当非正式组织的目标利益同企业的目标利益同步的时候,整个企业的成员会表现出空前的团结,分工合作会更加默契,从而提高工作效率,有利于企业目标的实现。第四,非正式组织促使管理者做决策时更加谨慎。很多管理者都认识到,非正式组织在组织中起着不可估量的作用。因此,管理者意识到了非正式组织的作用之后,就应该充分考虑非正式组织对每项决策和行动将作出怎样的反应。 企业管理者需要做的是:正确引导非正式组织发挥其积极作用,并限制其消极面的作用范围。正确对待非正式组织的策略有以下这些。第一,正视非正式组织存在的必然性、必要性。众所周知,企业中正式组织的一

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