企业变革过程中员工心理引导精选文档.docVIP

企业变革过程中员工心理引导 　　一、企业变革过程中的员工心理及阻力表现 　　（一）企业变革中的员工心理 　　员工是企业的主体，是企业强大的人力资本。变革中，领导者不应该忘记：员工往往有一种非常强烈地捍卫自己已知和熟悉事物的愿望。当企业处于变革中时，麾下的员工更是如此。这种在很大程度将影响未来之路的员工潜在心理问题及有可能导致的危机，很多领导者却大多不习惯去主动地思考，而只是被动地应对。忽视并不等同于不存在。众多的研究表明，在企业变革情境下，员工会出现心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良的心理状态，由此而导致的效率下降、士气低落、事故增加、成本上升等问题逐渐凸现。 　　 （二）企业变革的员工阻力表现及其原因 　　适度的压力与紧迫感将有助于企业变革的执行，但经历着强大压力的员工将是企业变革的真正风险。企业变革常常会遇到来自员工各个方面的抵制和反对。常见的抵制现象有： （1）生产量、销售量和经济效益持续下降； （2）消极怠工、办事拖拉、等待 ；（3）离职人数增加 ；（4）发生争吵与敌对行为，人事纠纷增多 ；（5）提出许多似是而非的反对变革的理由，等等。企业变革阻力产生的直接原因在于员工害怕变革的风险，认为变革不符合公司的最佳利益或是害怕变革给自己的利益带来冲击。员工反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解企业变革是企业发展的必然趋势。 　　二、员工心理引导的目的和内容 　　 目的：实施心理引导的目的有三个：一是让员工学会有效应对变革心理问题的方法；二是消除造成员工出现心理问题的企业因素；三是通过企业干预，解决或缓解员工心理问题。四是通过心理引导，使企业员工对变革的支持度和工作积极性、创造性向良性发展。内容：无论是过度压力还是匮乏压力，都会造成员工心理焦虑、情绪不良、恐惧担忧等心理病毒，因此企业员工心理引导的内容除了沟通培训、宣传变革思想、员工心理测量、员工工作动机、需求与满意度分析等内容以外，还应重点包括员工心理压力源分析、心理及生理症状缓解及疏导、情绪调适、心态调整等工作，以保证企业改革及发展持久的稳定和对此产生强大的推动力。 　　三、企业变革过程中对员工进行心理引导 　　 企业在变革中也能通过很多管理手段帮助员工消除和缓解压力、提高员工对变革的适应能力，从而把员工从变革的阻力转变成为变革的推动力。在社会大环境下，根据企业的普遍特点，企业变革过程中对员工实施心理引导的措施上应该包括以下方面： 　　（一）充分做好企业变革的沟通、培训 　　企业变革的领导者面临着巨大的挑战，既要调动广大员工的参与积极性，但又不能让员工产生不切实际的期望，以为他们所有的意见都会在计划中得到体现。领导者要做好调动员工参与实现变革目标的积极性的基础性工作，必须要通过各种方式及时、准确地与员工进行沟通，1、领导者进行陈述，向员工说明变革不仅是必须的，而且对于企业和个人是有利的。例如，如果从变革的原因分析开始陈述，则效果最佳。因为企业中的所有员工都希望看到，这是一个考虑周全的业务计划。尽早向员工介绍变革计划还有另外一个原因：明确指出不变革的不利后果，让员工设身处地地进行对比分析。就像领导者要关心员工及其面临的境况一样，领导者也希望员工真正关注和理解企业未来发展面临的挑战；2、通过海报、横幅、媒体等媒介进行改革宣传；3、成立专门临时机构进行动员培训。4、大力推行与企业变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。 　　（二）强化或规范传统的人力资源管理方法，使其成为心理引导的重要内容 　　做好变革后的工作分析，建立合理的岗位规范和可行的工作标准，清楚地定义岗位的角色、职责、任务，科学设计绩效目标和考核标准，合理分配与完成工作相关的各种资源，减轻因角色模糊、角色冲突等引起的心理压力。加强人力资源培训：培训员工提高处理工作的技能，使之工作起来更得心应手，减少员工完成工作的能力压力；培训员工管理时间的技术，教会员工更为有效地管理时间；培训员工的沟通技巧，等等。在职业生涯规划中，帮助员工改善思维，革新思想，抛弃不切实际期望值太高的目标，建立现实客观的发展目标；保持企业内部晋升渠道的畅通，根据个体类型，让不同类型的员工都有自己的发展通道。向员工提供有竞争力的薪酬，建立有效的绩效薪酬方案，减少员工对报酬的不确定性；完善员工保障制度，向其提供社会保险及多种形式的商业保险，增强员工的安全感和较为稳定的就业心理；在员工有结婚、离婚、生产、配偶或近亲去世、搬家等情况时给予额外假期；关心员工的家庭生活，帮助他们减少后顾之忧。向员工提供保健或健康项目，鼓励员工养成良好的、健康的生活方式。 　　（三）优化企业的工作环境和条件，