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企业在线培训平台选型和使用的一些思考 随着互联网和信息化的加速应用，在线培训已经成为很多企业培训体系中不可或缺的一部分，而在线培训也的确凭借其低成本、易组织、易管理、课程资源多、充分利用碎片化时间等特点，应用率逐步提高。但是，因为工作关系，我有机会接触一些企业培训负责人，在交流中得知，在一些企业中，因为选错了在线培训产品导致在线培训的应用情况并不乐观，有的仅仅把它当作“看课”的一种手段，有的则“人气不旺”，大家普遍对如何充分选择一款好的在线培训产品有一些困惑，因为对于选择一款培训产品来说，企业最关注的就是培训效果的转化，如果选择错误，那么浪费的不仅仅是金钱，更多的是时间以及对在线培训的信心。对此，我从理论和实践两方面进行了一些调研和思考，在此和大家分享一下两个核心问题：如何选择一款好的在线培训产品？如何采取措施，切实地用好在线培训？ ? 对在线培训使用效果的系统思考 　　根据我对“学习转化系统”的分析，在线培训的使用效果也受学习者、课程（教学设计）、业务领导等实体及若干要素的影响，一些简单的因果回路分析如上图所示。 　　首先，从本质上看，在线培训作为一种学习方式，其效果取决于学习者的参与热情。所以在这方面，如何激发学习者的积极性，是提升在线培训效果需要解决的一个关键问题。其次，企业的任何投资都会讲究投入产出比，虽然相对于传统培训方式，在线培训有成本方面的优势，但如果能更好地服务于企业的业务与管理，有效地提升业务绩效，才能让各级领导真正重视并主动推动学习，而这既有助于培训/学习与业务的结合，提高员工的参与热情，也会增加企业在在线培训设计与运营方面的投入，进一步提升在线培训应用的效果。再次，如何提升在线培训产品/项目的设计质量，让学习更有针对性，并让学习者有更好的学习体验，既有一定的专业性要求，也需要经验和投入。基于上述三方面的考虑，结合一些企业的实践，我认为要想提高在线培训的使用效果，需要从学习设计、学习者的引导以及氛围营造等方面入手，打出“组合拳”。 ? 　　提高在线培训效果的实务做法 　　从一些企业的实践经验来看，下列五项做法有助于提升在线培训的使用效果： 　　 　　1.增强互动性，改善学习体验，提高参与度和对学习者的吸引力 从事在线培训研究的摩尔和克斯利指出，远程教育最大的一个问题就是：如何在物理分离的情况下，鼓励学生主动参与(Moore Kearsley, 1996)。他们认为，与物理分离相比，心理上的“孤独感”才是更大的学习障碍。因此，如何鼓励学员的参与，增强互动性与学习体验，是改善在线培训学习效果与吸引力的重要措施。为此，多媒体技术、3D、模拟、游戏课程等日益受到人们的重视，也改变着企业的学习方式。例如，华为、康佳对在线课程的人机交互功能非常重视。 　　2.将在线培训与人力资源开发和培训体系整合起来 　　在线培训不是一套孤立的系统或平台，而是要与企业的培训体系有机地整合起来。事实上，只有把在线培训嵌入或整合到企业的人力资源开发和培训体系中，在线培训才能获得持续的生命力。如果缺乏整合，在线培训只是一个孤立的在线培训平台，其受重视的程度和活力就会大打折扣。 　　尤其新时代人群（也被称为“Y世代”，Generation Y）比较喜欢新鲜和变化，他们在选择工作时非常看重学习的机会，而且他们的学习能力更强，尤其是擅长与技术、社交化、团队相关的学习方式。通过在线培训，企业可以向他们展示公司对学习的投入，提高对人才的吸引力。 　　据在线教育资讯网的调查显示，多数企业的在线培训 LMS仍以学习资源为中心，重视选课、学习记录管理、学习过程等，尚未实现以学习者为中心的功能，如与岗位相关的技能、个性化的学习需求等。 　　3.与业务和企业管理关联，以绩效为导向 在我看来，任何一项事物，如果不能产生直接的绩效和价值，都无法得到领导者和员工的真正、长期重视。在线培训之所以在一些企业中不受重视，原因之一是与业务和公司管理结合不紧密。因此，要想提高在线培训的应用效果，就需要加强其与公司战略、业务以及管理的关系，让在线培训产生直接的绩效。我相信，只要在线培训应用有效果，就会得到领导和员工的重视，取得更好的效果。例如，深圳康佳集团将在线培训与营销、产品推广等结合起来，应用效果明显。 　　4.系统地进行规划和建设 　　在线培训是一项系统工程，包括学习平台、内容以及运营管理等方面，需要系统地进行规划和建设。在这方面，既要从企业的战略与人力资源开发策略出发，进行在线培训应用的规划，使在线培训的定位与内容更加符合企业和学习者的需要，同时也需要制定相关配套措施，如积分政策、岗位认证、与干部管理与绩效管理的结合等。此外，适宜的企业文化也是在线培训应用不可或缺的因素。 5.开发自有内容，增强针对性与用户粘性 　　为了提高课程的针对性，增强“拥有感”，直接面对或解